YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI ÇALIŞMA KİTAPÇIĞI (BYA205U)

www.onlinefotokopi.com

#-

Ara (Vize) Sınav Öncesi Son Hazırlık - Pratik Bilgiler

Aşağıdaki ifadelerdeki sınava girmeden birkaç saat önce mutlaka ezberleyin. Tamamı çıkmış sorulardan derlenmiştir. Sınav esnasında çok faydasını göreceksiniz.(Altı çizili kelimeler olumsuzdur!! Çok dikkat ediniz.)

1) "Çalışma" örgütlerde oluşan doğal kümelerden sayılmaz.

2) Bir kişinin mevki, para, kıdem ve benzeri açılardan üstün olmasına karşın bunu belirtecek davranışlarda bulunmaktan kaçınmasına Alçakgönüllülük denir

3) "Takım üyeleri arasında ortak sahiplenmenin ve aidiyet duygularının gelişmiş olması" başarısız takımın özelliklerinden biri değildir.

4) "Liderlere aşırı bağlılık" başarılı bir takım profilinin özelliklerinden biri değil.

5) İnançları, tutumları, niyetleri veya davranışları değiştirmeye yönelik iletişim sürecine ikna denir

6) "iş dilini iyi bilmek" bir sekreterde bulunması gereken kişilik özelliklerinden değildir.

7) "Örgütsel performans" dosyalama sistemi seçerken dikkat edilmesi gereken noktalardan değildir.

8) "Mesleğinin eğitimini almak" sekreterlerin ortak kişilik özelliklerinden değildir.

9) "Daha estetik yazı yazabilmek" on parmak klavye kullanmanın sağlayacağı faydalardan biri değil.

10) Örgütsel statüsü aynı ya da birbirine yakın çalışanların oluşturduğu, üst ast ilişkisinin ve sıkı üye bağının olmadığı küme türü Yatay Küme

11) Örgüt yöneticileri tarafından kısa süreli küçük işlerin başarılması için kurulan takımlara Biçimsel takım denir

12) "Kuşkucu" yaratıcı olmak için sahip olunması gereken kişilik özelliklerinden sayılmaz.

13) Bir olayın gerçeğe uygunluğunu veya varlığını kanıtlayan yazı, fotoğraf, resim, grafik, harita, film, disk, manyetik bant gibi her tür bilgi kaynağına Belge denir

14) Söyleneni yazıya geçirme, kayıt tutma ve belgeleme amacı ile eski çağlardan beri kullanılan çabuk yazma sistemi Steno

15) Örgütün en gizli belgelerini hazırlayan ve dosyalayan sekreter türü Raportör sekreter

16) "informal takım oluşumunu engellemek" bir örgütü etkili kılmak için gerçekleştirilen faaliyetlerden biri değil.

17) "Bağımlılık" bireyin diğer takım üyeleriyle sağlıklı ilişkiler kurması için gerekli unsurlardan değildir.

18) "Yavaş tepki biçimi" başarılı takımların ortak özelliklerinden sayılmaz.

19) Yüksekokullarda işletme sekreterliği eğitimi verilmesinin temel nedeni Her ayrı alan için uzmanlığa sahip sekreter yetiştiren öğretim kurulularının olmaması

20) Stenografinin geliştirilme nedeni Sözcükleri simgelerle ve işaretlerle ya da kısaltmalarla yazmayı sağlamak

21) A şirketinde çalışan Aylin, yöneticisinin ve bürosunun ihtiyaç duyduğu bilgiye kısa sürede ulaşabiliyor, bu bilgileri derliyor, analiz edip rapor haline getirip yöneticisine sunuyor ve bilgileri tekrar kullanılmak üzere depoluyor. Aylin?in bu faaliyeti aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir: Dosyalama-Arşivleme

22) "Basın duyurusunu hazırlamak" yönetici asistanının toplantı ile ilgili görevlerinden biri değildir.

23) Sekreterin aldığı veya verdiği randevuları hem kendi ajandasına hem de yöneticisinin ajandasına kaydetmesine Ajandalarda paralellik denir

24) Örgüt içindeki konuma bakılmaksızın yaşamın bir araya getirdiği arkadaşlıktan doğan küme türü Karışık takım

25) "Önerinin uygulanmasından sonra, elde edilen sonuçtan dolayı herhangi bir ödül, terfi, prim beklemek" yöneticiye öneride bulunurken göz önünde bulundurulması gereken hususlardan sayılmaz.

26) "Karşıdaki kişinin yanlışlarını ön plana çıkartmak" etkili eleştiri ilkelerinden değildir.

27) Bir konuda birinin inanmasını sağlama, inanma anlamına gelen sekreterlik becerisi İkna etme

28) "Estetik olma" iyi bir dosyalama sisteminde bulunması gereken özelliklerden değildir.

29) "Su pınarı" bürolarda işleri yapabilmek ve verilen hizmetin kalitesini artırabilmek için kullanılan büro makinelerinden değildir.

30) "Büro yöneticisi gibi hareket etmek" sekreterin görevlerinden değildir.

31) "Toplantılar sırasında yönetici tarafından verilen taahhütleri not almak" yöneticisinin özel yönergeleri altında her gün gerçekleşen işleri yapmaktan sorumlu bir sekreterin yapması gereken işlerden biri değildir.

32) Bir kimsenin hayatını kazanmak ve geçimini sağlamak için, seçerek kendini verdiği iş ya da düşünme alanına Meslek denir

33) "Sekreterin cinsiyeti" sekreterin görevlerinde farklılığa neden olan etkenlerden sayılmaz.

34) "Kararların ve çözümlerin, takımın her üyesinin katkısını gerektirmemesi" bir grubun bir takım olduğunun göstergelerinden değildir.

35) "Örgütün coğrafi konumu" sekreterin görev ve sorumluluklarında değişikliğe neden olan faktörlerden değildir.

36) "Empati kurmak" yönetici asistanını iyi değerlendirmek için önerilen kurallardan biri değildir.

37) "Görev, yetki ve sorumlulukların iyi belirlenmesi" kurum ya da kuruluşların boyutlarının küçülmesi ile sekreterin görev, yetki ve sorumluluklarında oluşan değişikliklerden biri değil.

38) Sekreterlik mesleğinde bilgi işleme ve iletmenin amaçlarına ulaşmasını sağlayan, belgelerin sistemli bir şekilde yazılmasını, gönderilmesini, saklanmasını ve gelen bilgilerin değerlendirilmesi sürecini içeren bilim dalı Arşiv bilimleri

39) "Gelen konuklara ilk isimleri ile hitap etme alışkanlığı kazanmak" sekreterin ziyaretçiler üzerinde olumlu ve iyi izlenim bırakabilmesi için gerekli hususlardan değildir.

40) "Her randevu konusu için eşit süre verilmesi" yönetici adına randevu verme ilkelerinden sayılmaz.

41) Osmanlı İmparatorluğunda, devlet yönetiminde görevli sekreterlerin sahip olduğu unvan Sır kâtibi

42) "Makamından kısa bir süre ayrılacaksa, asistanına haber verip telaşlandırmamak" asistanıyla etkin bir takım ilişkisi kurabilmek için yöneticinin yapması gerekenlerden sayılmaz.

43) "Şikâyet ve söylentilerin üstünü örtme" yönetici koçu olmak için bir yönetici asistanının yapması gereken eylemlerden biri değildir.

44) Başarılı bir sekreterde öncelikle bulunması gereken mesleki özellik Mesleki eğitim almak

45) Sekreterlerin yönetici asistanı olarak adlandırılma eğiliminin temel nedeni Yöneticilerin en üst düzey sorumluluklara sahip sekreter beklentisi

46) Sekreterlerin zamanı etkili kullanabilmeleri için öncelikli olarak yapmaları gereken davranış Yapacakları işleri bir kağıda döküp, sınıflandırmak

47) "xx/xx/xxxx tarihine kadar" sekreterin bir yazı yazarken kaçınması gereken ifadelerden biri değildir.

48) Bir işin daha kısa sürede tamamlanması için bir sistem tasarlaması yapılması, Maslovv?un insan gereksinimleri hiyerarşininin hangi basamağı ile ilişkilidir: Kendini tamamlama

49) "Konuşkan olmak" başarılı bir sekreterde bulunması gereken kişilik özelliklerinden biri değil.

50) Sekreterliğin uzmanlaşma gerektiren bir meslek haline gelmesini sağlayan Meslek yüksekokullarının açılması

Kaynak: www.onlinefotokopi.com

#-

Ünite 1 : Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığı

Kaynak: www.onlinefotokopi.com

Kaç Defa Soruldu?

Aşağıdakilerden hangisi yönetim kurulu sekreterinin diğer adıdır? 2  defa soruldu

İlk sistemli sekreterlik hizmetlerinin görüldüğü toplumlar aşağıdakilerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir? 2  defa soruldu

Türkiye?de ilk stenografi kim tarafından hazırlanmış ve uygulanmıştır? 2  defa soruldu

Sık sorulan soruların hangi yıllara ait olduğunu görmek için özetin sonundaki çıkmış soruları inceleyiniz.

Kısa Özet

Tanımlar Sekreterlik mesleği: ilgili meslek liselerinin ve meslek yüksekokullarının açılmasıyla rastlantı sonucu kazanılan bir iş olmaktan çıkarak uzmanlaşma gerektiren meslek haline gelmiştir.şimdi bu konu ile ilgili çıkmış sorulara göz atalım; Dünyada sekreterlik mesleğinin uzmanlaşmış yeterlilikleri zorunlu hale getirmesi aşağıdaki gelişmelerden hangisi ile gerçekleşmiştir? A) Fransız ihtilali B) Endüstri devrimi C) Rönesans D) Reform E) Coğrafi keşifler 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: B Sekreterlik mesleğinde bilgi işleme ve iletmenin amaçlarına ulaşmasını sağlayan, belgelerin sistemli bir şekilde yazılmasını, gönderilmesini, saklanmasını ve gelen bilgilerin değerlendirilmesi sürecini içeren bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir? A) Yönetim bilimleri B) Teknik bilimler C) Davranış bilimleri D) Dil bilimleri E) Arşiv bilimleri 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: E Uluslararası İdari Profesyoneller Birliği (IAAP) sekreter kavramını her düzeyde ve özellikteki büro işlerini yapan elemanları kapsayacak bir unvan olarak kabul edilmektedir.

Spot BilgilerMeslek bir kişi için en değerli ve o oranda da önemli bir kimlik belgesidir. Meslek, ?bir kimsenin hayatını kazanmak ve geçimini sağlamak için, seçerek kendisini verdiği iş ya da düşünme alanı? olarak tanımlanmaktadır. Meslekler belirli düzeyde beceri, teknik bilgi, eğitim ve diploma gerektiren, niteliği toplumdan topluma değişmekle birlikte yüksek statü, prestij ve gelir getiren işlerdir. Sekreterlik mesleği; ilgili meslek liselerinin ve meslek yüksekokullarının açılmasıyla rastlantı sonucu kazanılan bir iş olmaktan çıkarak uzmanlaşma gerektiren meslek haline gelmiştir. Uluslararası İdari Profesyoneller Birliği (IAAP) sekreteri, büro yeterliklerinin kendine sağladığı üstünlüklerden yararlanarak, doğrudan emir almadan sorumluluk alabilen, tanımlanmış yetki sınırları içinde karar verip bunları uygulayabilen bir yönetici yardımcısı olarak tanımlar. Birliğin bir başka tanımında ise sekreter; iş yaşamının gün geçtikçe karmaşıklaşan yönetiminde, yöneticinin en yakın ortağı şeklinde ortaya çıkan iletişim gücü, aktivite kazanma ve çalışma süresinin tamamını daha etkin olarak kullanabilme olanağını kazandıran, çalışma ortamında en önemli büro görevlisi olarak tanımlanmıştır. Bugünkü sekreterlerin yaptıkları işlere benzememekle birlikte, sekretere ve onun verdiği hizmetlere duyulan gereksinim tarihin başlangıcında ortaya çıkmıştır. Tarih boyunca, özellikle yönetsel bir çaba içinde olan insanların, kendilerine yardımcı olacak bir kişiye hep ihtiyaçları olmuştur. Belgeler, ilk sistemli sekreterlik hizmetlerinin Eski Mısır ve Yunan toplumlarında verildiğini belgeliyor. Bu dönemlerde yazışma yoluyla iletişim, kayıt tutma ve belgeleme amacıyla sırdaş sekreterlere gerek duyulmuştur. Sekreterlik mesleğinin gelişimine etkisi olan faktörler; teknoloji, eğitim, toplumun ve yöneticilerin sekreterlik mesleğine bakışındaki değişmeler, mesleki yayınlar, mesleki örgütlenmedir. Yönetim işlevleri giderek karmaşıklaşmakta ve yöneticiler her geçen gün daha fazla ve çeşitli işi daha kısa sürede yapmak zorundalar. Bu durum, iş yükünün artması karşısında, iş trafiğinin de önce yoğunlaşmasına sonra da sıkışmasına neden olmaktadır. İş trafiğindeki bu artış karşısında yöneticilerin, birikim ve yeterlikleri ne kadar üstün olursa olsun, işlerin üstesinden tek başlarına gelmeleri olanaksızdır. Bu durumda yöneticinin en yakın yardımcısı sekreteridir. Bir yöneticinin verimliliğine katkıda bulunan kaynaklardan hiç biri, mesleki bilgi ve becerisi gelişmiş olan profesyonel bir sekreter kadar önemli değildir. Sekreterlik mesleğinde kadınların daha çok olduğunu gösterenistatistiklerin aksine; dünyada ve ülkemizde sekreterlik mesleğinin başlangıçta erkek mesleği kimliğine sahip olduğu görülmektedir. Günümüzde kadın ya da erkek, büro yönetimi ve sekreterlik eğitimi almış ve mesleğin gerekliliklerini yerine getiren herkes sekreter olabilir. Sekreterlik mesleği kadınlara ait bir meslek değildir. Günümüzde her düzeyde çalışmakta olan başarılı erkek sekreterler vardır ve sayıları giderek artmaktadır. Sekreterlerin 5 farklı sorumluluk düzeyi vardır. basamakta olan ve yöneticisi ile birlikte yönetici yardımcısı gibi çalışan bu sekretere ?yönetici asistanı? adı verilmektedir. Sekreterler farklı konumlarda görev yapmakta; farklı görev ve sorumlulukları üstlenmekte ve uzmanlaşmaktadırlar. Sekreterleri organizasyondaki yerleri ile görev sorumluluklarına göre bölüm ya da kat sekreteri, bölüm yöneticisi sekreteri, genel müdür sekreteri ve yönetici sekreter olarak gruplandırmamız mümkündür. Mesleklerin çoğunda olduğu gibi sekreterlik mesleğinde uzmanlaşmanın önemi artmış ve sekreterler de çalıştıkları iş kollarında uzmanlaşmaya başlamışlardır. Turizm işletmelerinde çalışan sekreterler, turizm alanını öğrenmekte ve bu alanda bilgi birikimi kazanmaktadırlar. Bankalarda çalışan sekreterler de bu yönde kendilerini geliştirmektedirler. Sekreterlik eğitimi veren okullarda uzmanlaşmayı göz önünde bulundurarak hukuk sekreterliği, tıp sekreterliği, turizm sekreterliği gibi seçmeli ve zorunlu derslere programlarında yer vermektedir. Ayrıca tıp sekreterliğinde uzmanlaşmaya gidilerek tıp sekreterliği bölümleri çeşitli öğretim kurumlarında oluşturulmuştur. Bunun sonucu olarak da tıp sekreterliği, hukuk sekreterliği, okul sekreteri, üyelik sekreteri, basın sekreteri, muhasebe ve finans sekreteri, raportör sekreter, uluslar arası organizasyon sekreteri, emlak sekreteri, teknik sekreter, film sekreteri, üst düzey yönetici sekreteri, işletme sekreteridir. Yönetici asistanı örgütte yöneticiden sonra gelen en önemli ikinci kişi olmuştur. Yönetici asistanı yöneticinin yönetsel görev ve işlevlerini paylaşan, yöneticiye yönetsel alanda etkin olarak yardımcı olan ve danışmanlık yapan, yöneticinin çalışmasını, plan ve programını düzenleyen ve yürüten, kısacası yöneticiyi yöneten etkin bir kişidir. Hatta günümüzde yönetici asistanı yerine yönetici koçu kavramı da kullanılmaya başlanmıştır.

Püf Noktalar

• İnsanın yaşamını sürdürebilmesi için gerekli olan yiyecek, hava, su gibi biyolojik ihtiyaçlarını giderebilmesi göreli olarak bir mesleği yapmaya bağlıdır. Birey, bu ihtiyaçlarını bir mesleğe sahip olmadan da doyurabilir ancak, bir meslekte çalışma bunların sağlanmasını kolaylaştırabilir. Öte yandan birey; giyecek, yiyecek, barınma, korunma gibi biyolojik ihtiyaçlarını genellikle para karşılığı sağlayabilmektedir. Bu anlamda biyolojik gereksinimlerini karşılamak bir mesleği yapan bireyin para kazanmak amacını oluşturur. Öte yandan, bireyin toplumsal gereksinimleri; dostluk, sevgi, kabul görme, takdir edilme vb. bir mesleği yapan kişi açısından onur-itibar kazanma başlığı altında toplanabilir. Bireyin, para ve onur kazanma gereksinimlerini doyurabilmesi için mesleğin üretim (mal-hizmet) yapması
gerekmektedir. Bir mesleği yapan kişilerin bireysel amaçlarıyla örgütsel amaçları uyum içinde olursa, amaçlar birbirini güçlendirir ve başarıya ulaşmayı hazırlar. Bireysel ve örgütsel amaçların uyumuna bir mesleğin amacı açısından bakıldığında, bireyler mesleklerini yaparken örgütün amaçlarına ulaşmasına; örgütler de mesleklerini yapan kişilerin bireysel amaçlarına ulaşmasına yardımcı olurlar.
• Sekreter iş hayatındaki ilişkiler zincirini
koparmadan, diğer halkalara uyumlu, sorunlar karşısında kolay ve çabuk karar veren, değerlendirme gücüne sahip, görünümüne özen gösteren, iyi kişilik sahibi, doğru sözlü, güvenilir, girişken her zaman, her yerde başarılı olabilmek için istekli ve özenli bir profesyoneldir.
• Christopher Sholes?in daktilo adını verdiği yazı makinesini buluşu (1867) ve geliştirilmesiyle (1873) sekreterlik hizmetleri yeni bir uzmanlık alanına kavuşmuştur. 1873 yılında geliştirilen ilk yazı makineleri üretilmeye başlanmış, daha sonra da Dr. Dvorak klavyelerin bilimsel esasa dayandırılması ve bir düzen içinde kullanılması için çalışmalar yapmıştır. Dr. Dvorak sağ ve sol ele eşit yük yükleyerek, kelimelerin % 70?inin, parmakları temel sıradan ayırmaksızın
yazılmasını sağlamıştır. Böylece sekreterlerin iş verimin % 35 yükselteceğini düşünen ilk teknolojik ürün olan yazı makineleri metotlu olarak bürolarda kullanılmaya başlanmıştır. Bu yeni konum; sekreterlerin büro makinelerini verimli kullanabilme konusunda uzmanlaşmış becerilere sahip olmalarını zorunlu hale getirmiştir. Bu açıdan anlamlı ve önemlidir.
• Bir sorumluluk düzeyinden diğerine geçmek için kıdem yeterli olmaz. Örneğin bir firmada beş yıldır çalışıyor olmak terfi etmek için yetmez. Terfi için yükselinecek kadronun gerektirdiği mesleki ve kişisel özelliklere sahip olmak gerekir. Bu nedenle bir sekreter işe girerken sahip olduğu bilgi ve becerilerin kendisine yeteceğini düşünmemeli ve nerede, ne zaman bir olanak bulursa kişisel gelişimini sürdürmelidir.
• işletmelerinde çalışan sekreterler, turizm alanını öğrenmekte ve bu alanda bilgi birikimi kazanmaktadırlar. Bankalarda çalışan sekreterler de bu yönde kendilerini geliştirmektedirler. Sekreterlik eğitimi veren okullarda uzmanlaşmayı göz önünde bulundurarak hukuk sekreterliği, tıp sekreterliği, turizm sekreterliği gibi seçmeli ve zorunlu derslere programlarında yer vermektedir. Ayrıca tıp sekreterliğinde uzmanlaşmaya
• Hayır. Mesleklerin çoğunda olduğu gibi sekreterlik mesleğinde uzmanlaşmanın önemi artmış ve sekreterler de çalıştıkları iş kollarında uzmanlaşmaya başlamışlardır. Turizm
işletmelerinde çalışan sekreterler, turizm alanını öğrenmekte ve bu alanda bilgi birikimi kazanmaktadırlar. Bankalarda çalışan sekreterler de bu yönde kendilerini geliştirmektedirler. Sekreterlik eğitimi veren okullarda uzmanlaşmayı göz önünde bulundurarak hukuk sekreterliği, tıp sekreterliği, turizm sekreterliği gibi seçmeli ve zorunlu derslere programlarında yer vermektedir. Ayrıca tıp sekreterliğinde uzmanlaşmaya gidilerek tıp sekreterliği bölümleri çeşitli öğretim kurumlarında oluşturulmuştur. Kısacası temel sekreterlik yeterliklerinin yanı sıra çalışılacak alana özgü, örneğin mesleki terminoloji gibi bilgilere de sahip olmak gerekir.
• 5. Sorumluluk Düzeyi olarak tanımlanan yönetici asistanlığı pozisyonuna geçebilmek için
deneyimli olmak yeterli değildir. Deneyimin yanı sıra geniş bir bakış açısına sahip olabilmek, karar verebilmek, insiyatif kullanabilmek, sorun çözme yeteneğine sahip olmak, ikna yeteneğine sahip olmak, olumlu bir imaja sahip olmak, yüksek bir özgüven gibi bir yöneticide olması gereken özelliklere sahip olmak gerekir.

Kısa Kısa

• Meslek bir kişi için en değerli ve o oranda da önemli bir kimlik belgesidir. Meslek, insanın bütün yaşamını ve kişiliğini etkilemektedir. Meslek, ?bir kimsenin hayatını kazanmak ve geçimini sağlamak için, seçerek kendisini verdiği iş ya da düşünme alanı? olarak ya da bir kimsenin geçimini sağlamak için yaptığı sürekli iş, uğraş, çalışma alanı, geçim araçlarını elde etme uğraşı olarak da tanımlanmaktadır. Meslekler belirli düzeyde beceri, teknik bilgi, eğitim ve diploma gerektiren, niteliği toplumdan topluma değişmekle birlikte yüksek statü, prestij ve gelir getiren işlerdir. Bir mesleği yapan kişi, bilerek ya da bilmeyerek kişisel amaçlarına ulaşma çabası içindedir. Mesleğini yapan kişinin bireysel amaçları, o kişinin bireysel gereksinimlerinden kaynaklanmaktadır. Kişilerin bireysel amaçları dört başlık altında toplanabilir: Biyolojik ihtiyaçları gidermek, para kazanmak, itibar kazanmak ve üretmek.
• Bir mesleği yapan kişinin, o mesleğin amaçlarını yerine getirebilmek için belli bilgi, beceri ve davranış niteliklerine sahip olması gerekir. Bu üç öğeyi topluca yeterlik olarak da tanımlamak mümkündür. Meslek için gerekli olan bilgi, beceri ve davranışlar eğitim süreci içinde kazanılabilir. Başka bir deyişle, bir meslekte başarı kazanmanın temelini oluşturan etmenler en iyi şekilde, mesleki eğitim çerçevesi içinde öğrenilebilmektedir.
Günümüzde, bir mesleğe girebilmek için en az öğrenim düzeyinin ne olması gerektiği birçok durum için ayrı ayrı belirtilmiştir. İnsanın yaratıcı ve yenilikçi gelişiminin temelinde mesleki eğitim vardır. Mesleki eğitimin genel amacı, eğitimin konusunu oluşturan mesleğin öğretilmesidir. Örneğin, sekreterlik eğitiminin amacı sekreterlik mesleğinin öğretilmesidir. Sonuç olarak her hangi bir mesleğin öğretilmesine yönelik bir eğitimin amacına ulaşabilmesi için mesleki bilgilerin ve mesleki becerilerin kazandırılması, mesleki davranışların geliştirilmesi gerekir. Konu, sekreterlik mesleğiyle ilişkilendirilirse; böyle bir eğitimde mesleki bilgiler düzeyinde sekreterlik mesleği ile ilgili kültürel ve teknik bilgiler öğretilir. Beceri kazandırma düzeyinde ise, meslekle ilgili araç gereç tanıtılır ve bunların kullanılması öğretilir. Bilgi ve beceri kazandırılması yanında mesleki davranışların geliştirilmesine yönelik eğitim etkinlikleri de gereklidir. Bir mesleğin yapıldığı yerde, bir meslek eğitimi vardır.
• Bilimsel uğraşlarda tanım yapmak önemlidir. Çünkü tanım; anlamı sınırlar ve standartlaştırır, anlatımı sistemleştirir, konuyu daha kolay anlaşılır hale getirir ve böylece de iletişimi kolaylaştırır. Ancak bunun, belirli ölçü ve ölçütlere dayalı olarak yapılması gerektiği de açıktır.
Sekreter, telefonlara bakan kişidir! Sekreter, işletme içi ve dışına gönderilen yazışmaları yapan kişidir! Sekreter, işletmeyi ziyaret edenlerle öncelikle ilgilenen kişidir!
• SEKRETERLİK MESLEĞİNİN GELİŞİMİ
Sekreterlik kadar toplumsal, ekonomik ve teknolojik gelişmelerden etkilenen çok az meslek bulunmaktadır. Bu nedenle mesleğin geçmişten bugüne değişen ve hareketli rolü ve gelecekteki yönelimleri büyük farklar göstermektedir. Bugünkü sekreterlerin yaptıkları işlere benzememekle birlikte, sekretere ve onun verdiği hizmetlere duyulan gereksinim tarihin başlangıcında ortaya çıkmıştır. Sekreterlik mesleğinin tanımında yer alan en önemli görevlerden biri belgeleme ve kayıt tutmadır. Bu görev, özelde büro işleyişine genelde de çalıştığı örgüte kalıcı bilgi ve belge sağlama amacına yöneliktir. Sözünü ettiğimiz örgütün gelişme sağlayabilmesi, iş akışı ve işleyişinin belgelenmesi ile mümkündür.
• Teknolojinin Sekreterlik Mesleğine Etkileri
Sekreterlik mesleği teknolojik gelişmelerden önemli ölçüde etkilenmiştir. Christopher Sholes?in daktilo adını verdiği yazı makinesini buluşu (1867) ve geliştirilmesiyle (1873) sekreterlik hizmetleri yeni bir uzmanlık alanına kavuşmuştur. 1873 yılında geliştirilen ilk yazı makineleri üretilmeye başlanmış, daha sonra da Dr. Dvorak klavyelerin bilimsel esasa dayandırılması ve bir düzen içinde kullanılması için çalışmalar yapmıştır. Dr. Dvorak sağ ve sol ele eşit yük yükleyerek, kelimelerin % 70?inin, parmakları temel sıradan ayırmaksızın yazılmasını sağlamıştır. Böylece sekreterlerin iş verimin % 35 yükselteceğini düşünen ilk teknolojik ürün olan yazı makineleri metotlu olarak bürolarda kullanılmaya başlanmıştır. Bu yeni konum; sekreterlerin büro makinelerini verimli kullanabilme konusunda uzmanlaşmış becerilere sahip olmalarını zorunlu hale getirmiştir. Bu açıdan anlamlı ve önemlidir.
• Eğitimin Sekreterlik Mesleğine Etkileri
İnsanların ihtiyaçlarını gidermeyi hedefleyen ekonomik organizasyonlar, endüstriyle, mal imalatıyla ve onları pazarlayan üniteleriyle ticari faaliyetler gösterirler. Ticari hayattaki bu yoğun çalışma ve çabalar, onları kusursuz bir şekilde organize edecek, arka planda bütün işlerin kayıtlarını tutacak ve etkili bir haberleşmeyi sağlayacak büro elemanlarının ortaya çıkmasına neden olmuştur. İnsanın bilime duyduğu hayranlık ve iş gereklerinin doğal sonucu olarak bilimsel çalışma arzusu, ticaret ve iş eğitimi konusunda Avrupa ve Amerika?da 17. ve 18. yy. larda sekreterlik okulların açılmasını zorunlu kılmıştı. Formel eğitimin yararlarının anlaşılmasıyla da bu okulların sayısı çoğaldı. Çünkü insan ne kadar yetenekli de olsa, eğitimsiz yetenek bir şey ifade etmiyordu.
• Önceleri Sekreterlik Anlayışı

• Çağdaş Sekreterlik Anlayışı


şimdi bu konu ile ilgili çıkmış sorulara göz atalım;

I. Yazıları şekil ve içerik açısından düzenlemek II. Çeşitli eğitim seminerlerine ve konferanslara katılmak III. Koşullara bağlı hareket etmek IV. Rakam dökümlerini toplamak Yukarıdakilerden hangileri çağdaş sekreterlik anlayışına uygun sekreterlik hizmeti değildir? A) Yalnızlı B) Yalnız IV C) I ve II D) I ve III E) II ve IV 2018 Ara Sınav Doğru Cevap: B





Aşağıdakilerden hangisi çağdaş sekreterlik anlayışına uygun değildir? A) Bilgi-zihin işçisi olmak B) Rakamların analizine yardımcı olmak C) Zamanı değerlendirme becerisine sahip olmak D) inisiyatif kullanabilmek E) Kurallara bağlı hareket etmek 2017 Ara Sınav Doğru Cevap: E





• Sorumluluk Düzeyi 1
Bu sorumluluk düzeyinde sekreter, yöneticisinin özel yönergeleri altında her gün gerçekleşen işleri yapmaktan sorumludur. Bu sorumluluk düzeyinde çalışan bir sekreter; Klasik cevapları olan rutin telefon görüşmelerini gerçekleştirir veya ziyaretçileri ilgili personelle görüştürür. e-postaları kontrol eder, ilgilileri bilgilendirir ve duyuruları gönderir. Yöneticinin ajandasını düzenler, randevuları verir ve ziyaretçilerin yönetici ile biraraya gelmesi için ortamı hazırlar. Yöneticisinin imzası ile gidecek belgeleri şekil ve dilbilgisi açısından gözden geçirir. Yöneticinin yazışmalarının şekil ve içerik olarak doğruluğundan sorumludur. Bu nedenle yöneticinin imzası ile gidecek tüm belgeleri şekil ve içerik açısından gözden geçirirler. Şirket içi rutin evrak işlerini yürütürler. Giden-gelen evrakı takip eder, kayıtları tutarlar. Yazıları yazar, dikte alır, dikteyi yazılı metne dönüştürür ve dosyalamayı gerçekleştirirler.

şimdi bu konu ile ilgili çıkmış sorulara göz atalım;

Rutin olmayan durumlarda insiyatif kullanarak amaçları, yazılı olmayan politikaları kapsayan faaliyetleri, yönergeleri yorumlamak ve uyum sağlamak sekreterin sorumluluk düzeylerinden hangisini ifade eder? A) Sorumluluk düzeyi 1 B) Sorumluluk düzeyi 2 C) Sorumluluk düzeyi 3 D) Sorumluluk düzeyi 4 E) Sorumluluk düzeyi 5 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: C





Sorumluluk düzeyi ve bu sorumluluk düzeyinde gerçekleştirilen işlemler aşağıdakilerin hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir? A) Sorumluluk Düzeyi 1: Şirket içi rutin evrak işlerini yürütmek, giden-gelen evrakı takip etmek B) Sorumluluk Düzeyi 2: iş yükünü göz önüne alarak personelin iş programlarını değiştirmek C) Sorumluluk Düzeyi 4: Klasik cevapları olan rutin telefon görüşmelerini gerçekleştirmek D) Sorumluluk Düzeyi 5: Formları düzenlemek E) Sorumluluk Düzeyi 3: Dikte almak 2018 Ara Sınav Doğru Cevap: A





• Sorumluluk Düzeyi 2
Yöneticinin genel yönergeleri, öncelikleri, görevleri, politikaları ve program amaçları kapsamında çalışırlar. 1. Sorumluluk düzeyine göre daha fazla yargı geliştirme ve karar verme yeteneği ve büro işlevleri bilgisi gerektiren ortamda görev yaparlar. Bu sorumluluk düzeyinde iş gören bir sekreter; Gelen yazışmaları, konukları, telefon görüşmelerini elinde bulundurur. Hangi isteğin; yönetici, ilgili personel veya diğer çalışanlar tarafından karşılanacağını belirler. Rutin ve teknik bilgi gerektirmeyen yazışmaları yöneticisinin adıyla veya kendi adıyla hazırlayabilir veya imzalayabilir. Randevu programını düzenler. Konferans ve toplantılar için düzenleme yapar ve ilgili materyalleri düzenler. Toplantılara katılabilir ve raportörlük yapabilir. Gelen ve giden evrakı prosedürü uygunluk açısından gözden geçirir. Dosyalardan veya personelden, büro programları veya periyodik raporlar ile ilgili rutin araştırmalar hakkında bilgi toplar. Yöneticiye bağlı diğer elemanlara çalışma kurallarını açıklar. Formları düzenler.
• Sorumluluk Düzeyi 3
Rutin olamayan durumlarda inisiyatif kullanırlar. Amaçları, yazılı olmayan politikaları kapsayan faaliyetleri, yönergeleri yorumlar ve uyum sağlarlar. Bu sorumluluk düzeyinde iş gören bir sekreter; Yöneticisinin görüşüne sunmak üzere kendi inisiyatifi ile genel büro politikaları ve idari sorunlar hakkında rapor hazırlayabilir. Konferans, yazışma, görüşme, toplantı, telefon görüşmeleri için yönetici tarafından ihtiyaç duyulan materyalleri sezinler ve hazırlar. Çeşitli yayınları izler, okur ve faaliyete geçer veya önemli olanları yöneticisine ve diğer çalışanlara iletir. Özel veya bir kerelik raporları, özetleri hazırlar veya genel yönergeye dayanarak gelen evrakı yanıtlar. Yeni prosedürler üzerine alt düzey sekreterlere önerilerde bulunabilir. Periyodik veya özel raporlar için çalışanlardan gerekli olan bilgileri isteyebilir. İş yükünü göz önüne alarak personelin iş programlarını değiştirebilirler. Büro donanımını seçerler.
• Sorumluluk Düzeyi 4
Yöneticinin genellikle dikkatini veremeyeceği, büronun genel ve idari işlevlerini içeren sorun ve çatışmaların pek çoğunu bağımsız olarak çözümler. İşlerin bitiş zamanını belirlemede yardımcı olur. Ayrıca yukarıda verilen diğer sorumluluk düzeyindeki görevleri de üstlenir. Bu sorumluluk düzeyinde iş gören bir sekreter; Anlaşılması zor olan teknik sorunların yazışmalarını düzenler. İstendiği zaman yönetici adına teknik yazışmaları imzalayabilir. Toplantılar sırasında yönetici tarafından verilen taahhütleri not alır. Kendi inisiyatifini kullanarak, şirketi personel adaylarına tanıtmak için toplantı ve konferans düzenlemeleri yapabilir. Ziyaretçilerin görüşme önceliklerini, ertelemelerini belirler. Davet veya görüşmeleri kabul/ret eder. Yöneticinin onayına sunulan yazışmaları gözden geçirir ve şirket politikalarıyla çelişen bir durum varsa bu konu hakkında ilgili çalışanları uyarır. Bu sorunları çözmek için önemli bölümlere veya çelişkilere dikkat çeker, önerilerde bulunur. Gelen yazı, rapor ve bilgilerin içeriğini özetleyerek yöneticisine zaman kazandırır. Özellikle yöneticiye yardımcı olmak amacıyla bu belgelerden sonuç çıkarır, yeni bilgilerin şirketin temel bilgi kaynaklarına uyumunu sağlar. Yöneticinin yokluğunda, şirket etkinliklerinin yürütülmesini temin eder, ihtiyaç varsa uygun personele durum hakkında bilgi nakleder. Acil veya önemli durumlarda yöneticinin bilgilendirilip bilgilendirilmeyeceğine karar verir.
• Sekreterden aşağıdaki görevleri yapılması beklenmez:
Sekreterin büro yöneticisi gibi hareket etmesi beklenmez. Örneğin; değişiklik yapılması gereken durumlarda yeni prosedürü belirlemek, alternatiflere karar vermek ve bunları gerçekleştirmek, bir sorunu gidermek için prosedürü değiştirmek veya yeniden değişiklik yapmak, şirketin dış gruplarla ilişkilerinde iş akışını etkileyen çeşitli problemleri teşhis etmek ve çözmek. Toplantılar için gündem içeriğini belirlemesi beklenmez. Şirket dışında bulunan kişilere şirket hakkında açıklama yapması beklenmez.
• YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI
Günümüzde sekreterlik ve yönetici asistanlığı kavramları sıklıkla birbirinin yerine kullanılmaktadır. Evet, her yönetici asistanı sekreterlik meslek üyesidir. Evet, literatürde sekreterlik mesleği için 5 sorumluluk düzeyi belirlenmiştir ve en üst düzey olan 5.basamakta görev yapan sekreterlere yönetici asistanı tanımlaması yapılmıştır. Ama kabul edersiniz ki her sekreter 5. sorumluluk düzeyinde görev yapmaz. Kısacası askeriyede, emniyet teşkilatında, tıp alanında, eğitimde olduğu gibi sekreterlikte de yetki ve sorumluluklara göre bir unvan sıralaması vardır ve en üst düzey sorumluluklara sahip ve yönetici özellikleri taşıyan ve genellikle bir sekreteryaya sahip meslek üyelerine yönetici asistanı denilmektedir.
• Bir koç olarak yönetici asistanı; yöneticisinin,
Daha iyi ve etkin kararlar vermesine, Liderlik yapmasına, Etkileşime geçtiği herkesle etkin iletişim kurmasına, Çok çeşitli ve birbirinden farklı kişilerle etkin biçimde çalışmasına, İş yaşamı ile ve özel yaşamını dengelemesine yardım eder. İstediği sonuçlara ulaşabilmesi için ortam hazırlar, eyleme geçmesine ve davranışsal değişiklikler yapmasına destek olur. Kariyerinde ve işinde öne geçmesini, İlişkilerini geliştirmesini, Yaşamını kolaylaştırmasını, Stresini azaltmasını, Daha etkin bir yönetici veya işadamı/kadını olmasını sağlamak için çalışır.
• Mükemmel bir yönetici koçu olmak için yönetici asistanın yapması gerekenler;
Yöneticiyi sizi bilgilendirmesi için cesaretlendirme, Yöneticiye brifing verme, Sorun çıkaran değil, sorun çözen biri olma, Yöneticinin sorun çözmesine yardımcı olma, Yöneticinin değişen iş önceliklerinin nabzını tutma, Yöneticinin ajandasını düzenleme, Sorun çıkmasını önleme, Herhangi bir anda durum raporu vermeye hazır olma, Etkin iletişim kurabilme, Aktif dinleme, Güçlü sorular sorma, Önerilerde bulunma, Şikâyet ve söylentileri iletme,

Doğru - Yanlış Testleri

Aşağıdaki ifadeleri doğru-yanlış şeklinde doldurun. Hatalı bildiğiniz konu başlıklarını tekrar gözden geçirin.

(   ) "Şirket içinde rutin evrakları hazırlamak" yöneticisinin özel yönergeleri altında her gün gerçekleşen işleri yapmaktan sorumlu bir sekreterin yapması gereken işlerden biridir.

(   ) "Örgütün coğrafi konumu" sekreterin görev ve sorumluluklarında değişikliğe neden olan faktörlerden biridir.

(   ) "Görev, yetki ve sorumlulukların iyi belirlenmesi" kurum ya da kuruluşların boyutlarının küçülmesi ile sekreterin görev, yetki ve sorumluluklarında oluşan değişikliklerden biridir.

D Y Y

Boşluk Doldurma Aşağıdaki ifadelerdeki boşlukları doldurun. Hatalı olduğunuz konu başlıklarını tekrar gözden geçirin.

1) Söyleneni yazıya geçirme, kayıt tutma ve belgeleme amacı ile eski çağlardan beri kullanılan çabuk yazma sistemi ...........dır

2) Örgütün en gizli belgelerini hazırlayan ve dosyalayan sekreter türü ...........dır

3) Yüksekokullarda işletme sekreterliği eğitimi verilmesinin temel nedeni ...........dır

4) Stenografinin geliştirilme nedeni ...........dır

5) Bir kimsenin hayatını kazanmak ve geçimini sağlamak için, seçerek kendini verdiği iş ya da düşünme alanına ...........denir

6) Sekreterlik mesleğinde bilgi işleme ve iletmenin amaçlarına ulaşmasını sağlayan, belgelerin sistemli bir şekilde yazılmasını, gönderilmesini, saklanmasını ve gelen bilgilerin değerlendirilmesi sürecini içeren bilim dalı ...........dır

7) Osmanlı İmparatorluğunda, devlet yönetiminde görevli sekreterlerin sahip olduğu unvan ...........dır

8) Sekreterliğin uzmanlaşma gerektiren bir meslek haline gelmesini sağlayan ...........dır

1) Steno 2) Raportör sekreter 3) Her ayrı alan için uzmanlığa sahip sekreter yetiştiren öğretim kurulularının olmaması  4) Sözcükleri simgelerle ve işaretlerle ya da kısaltmalarla yazmayı sağlamak  5) Meslek  6) Arşiv bilimleri  7) Sır kâtibi  8) Meslek yüksekokullarının açılması  Kaynak: www.onlinefotokopi.com

#-

Ünite İle İlgili Çıkmış Sorular

1. Türkiye?de ilk stenografi aşağıdaki kişilerden hangisi tarafından hazırlanmış ve uygulanmıştır?   A) Marcus Tiro   B) Avram Benaroya   C) Emile Duploye   D) Robert Gregg   E) Muzaffer Okutkan 2017 Tek Ders Doğru Cevap: B

2. Aşağıdakilerden hangisi yönetim kurulu sekreterinin diğer adıdır?   A) işletme sekreteri   B) Üst düzey yönetici sekreteri   C) Raportör sekreter   D) Yönetici sekreteri   E) Üyelik sekreteri 2017 Tek Ders Doğru Cevap: C

3. Söyleneni yazıya geçirme, kayıt tutma ve belgeleme amacı ile eski çağlardan beri kullanılan çabuk yazma sistemi aşağıdakilerden hangisidir?   A) Steno   B) On parmak klavye kullanımı   C) Kripto   D) Braille alfabesi   E) Noktalama işaretleri 2017 Ara Sınav Doğru Cevap: A

4. Sekreterin, yöneticinin genellikle dikkatini veremeyeceği, büronun genel ve idari işlevlerini içeren sorun ve çatışmaların pek çoğunu bağımsız olarak çözümlendiği ve işlerin bitiş zamanını belirlemede yardımcı olduğu sorumluluk düzeyi aşağıdakilerden hangisidir ?   A) 1   B) 2   C) 3   D) 4   E) 5 2017 Ara Sınav Doğru Cevap: D

5. Örgütün en gizli belgelerini hazırlayan ve dosyalayan sekreter türü aşağıdakilerden hangisidir?   A) Raportör sekreter   B) Muhasebe-finans sekreteri   C) Üyelik sekreteri   D) Hukuk sekreteri   E) Basın sekreteri 2017 Ara Sınav Doğru Cevap: A

6. Yüksekokullarda işletme sekreterliği eğitimi verilmesinin temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir?   A) iş dünyasının hızla değişmesi ve gelişmesi   B) Mezunlarının insan psikolojisini iyi anlamasını sağlaması   C) Örgütü dışarıdan etkileyen değişkenlerin neler olduğunun öğretilmesi   D) Her ayrı alan için uzmanlığa sahip sekreter yetiştiren öğretim kurulularının olmaması   E) Hem kamu hem özel sektörde iş alanının olması 2017 Dönem Sonu Doğru Cevap: D

7. Sorumluluk düzeyi ve bu sorumluluk düzeyinde gerçekleştirilen işlemler aşağıdakilerin hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?   A) Sorumluluk Düzeyi 1: Şirket içi rutin evrak işlerini yürütmek, giden-gelen evrakı takip etmek   B) Sorumluluk Düzeyi 2: iş yükünü göz önüne alarak personelin iş programlarını değiştirmek   C) Sorumluluk Düzeyi 4: Klasik cevapları olan rutin telefon görüşmelerini gerçekleştirmek   D) Sorumluluk Düzeyi 5: Formları düzenlemek   E) Sorumluluk Düzeyi 3: Dikte almak 2018 Ara Sınav Doğru Cevap: A

8. Aşağıdakilerden hangisi sekreterlerin uzmanlaşma sürecinin Mk adımı olarak kabul edilir?   A) Stenografi sistemlerinin geliştirilmesi   B) Bilgisayarın yaygınlaşması   C) Dosyalamanın öğrenilmesi   D) Daktilo kullanımının başlaması   E) Arşivleme yöntemleri geliştirilmesi 2018 Ara Sınav Doğru Cevap: D

9. Stenografinin geliştirilme nedeni aşağıdakilerden hangisidir?   A) Yazıları yakın, küçük ve dar yazabilmek   B) Sözcükleri simgelerle ve işaretlerle ya da kısaltmalarla yazmayı sağlamak   C) Herkes stenografi bilmediği için gizliliği sağlamak   D) Devletlerin güvenliklerini sağlamak için bilgileri şifrelemek   E) Senatodaki konuşmaları kayda geçirebilmek 2018 Ara Sınav Doğru Cevap: B

10. Aşağıdaki büro elemanlarından hangisi örgütsel pozisyonları nedeniyle yönetimin gayri resmi ortağı olarak kabul edilir?   A) Yardımcı personel   B) Yönetici   C) Memur   D) Sekreter   E) Danışman 2018 Ara Sınav Doğru Cevap: D

11. Aşağıdakilerden hangisi sekreterlerin uzmanlaşma sürecinin ilk adımı olarak kabul edilir?   A) Daktilo kullanımının başlaması   B) Dosyalamanın öğrenilmesi   C) Bilgisayarın yaygınlaşması   D) Stenografi sistemlerinin geliştirilmesi   E) Arşivleme yöntemleri geliştirilmesi 2013 Dönem Sonu Doğru Cevap: A

12. Aşağıdakilerden hangisi geçmişte hızlı endüstri gelişimi sonucunda doğan işgücü açığını kapatmak için hizmet sektöründe kadınların daha fazla işe alındığı kadro olmuştur?   A) Kelime işlemci   B) Stenograf   C) Büro memuru   D) Sekreter   E) Daktilograf 2014 Dönem Sonu Doğru Cevap: B

13. Rutin olmayan durumlarda insiyatif kullanarak amaçları, yazılı olmayan politikaları kapsayan faaliyetleri, yönergeleri yorumlamak ve uyum sağlamak sekreterin sorumluluk düzeylerinden hangisini ifade eder?   A) Sorumluluk düzeyi 1   B) Sorumluluk düzeyi 2   C) Sorumluluk düzeyi 3   D) Sorumluluk düzeyi 4   E) Sorumluluk düzeyi 5 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: C

14. Aşağıdakilerden hangisi organizasyondaki görev yerine göre yapılan sekreter gruplandırması içerisinde yer almaz?   A) Tıp sekreterliği   B) Bölüm ya da kat sekreteri   C) Bölüm yönetici sekreteri   D) Genel müdür sekreteri   E) Yönetici sekreteri 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: A

15. Aşağıdakilerden hangisi yöneticisinin özel yönergeleri altında her gün gerçekleşen işleri yapmaktan sorumlu bir sekreterin yapması gereken işlerden biri değildir?   A) E-postaları kontrol etmek   B) Yöneticinin ajandasını düzenlemek   C) Şirket içinde rutin evrakları hazırlamak   D) Yöneticinin imzası ile gidecek belgeleri şekil ve dilbilgisi açısından gözden geçirmek   E) Toplantılar sırasında yönetici tarafından verilen taahhütleri not almak 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: E

Ders Analizi

Son 5 yılda çıkmış soruların ünitelere göre analizi

Ara Sınav Üniteleri

1.Ünite Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığı 35 soru

2.Ünite Başarılı Bir Sekreterin Kişisel ve Mesleki Özellikleri 36 soru

3.Ünite Yönetici Asistanlarının Görev ve Sorumlulukları 39 soru

4.Ünite Yönetici İle Ortak Çalışma-Takım Çalışması 41 soru

Dönem Sonu Sınavı Üniteleri

5.Ünite Telefonda Etkin İletişim 21 soru

6.Ünite Kişisel İmaj Yönetimi-Giyimde Başarı Faktörleri 22 soru

7.Ünite Profesyonellik ve Etik 28 soru

8.Ünite İş Yaşamı ve Kişisel Gelişim Stratejileri 24 soru

Tebrikler. 1. Üniteyi tamamladınız..

Buradaki bilgilerin tümü onlinefotokopi.com TEKKAYNAK ders çalışma kitapçıklarından alıntıdır.

Bu üniteye ait diğer çıkmış sorular ile diğer ünitelerine ait kaynakları ve deneme sınavlarını, Sınav öncesi pratik bilgileri , Doğru Yanlış ve Boşluk Doldurma Testlerini, Çözümlü Sorularıwww.onlinefotokopi.com sitesinden temin edebilirsiniz. onlinefotokopi olarak tüm sınavlarınızda başarılar dileriz.