İŞ ORTAMINDA PROTOKOL VE DAVRANIŞ KURALLARI ÇALIŞMA KİTAPÇIĞI (BYA204U)

www.onlinefotokopi.com

#-

Ara (Vize) Sınav Öncesi Son Hazırlık - Pratik Bilgiler

Aşağıdaki ifadelerdeki sınava girmeden birkaç saat önce mutlaka ezberleyin. Tamamı çıkmış sorulardan derlenmiştir. Sınav esnasında çok faydasını göreceksiniz.(Altı çizili kelimeler olumsuzdur!! Çok dikkat ediniz.)

1) "Kamuya açık, park, piknik vb. alanlarda yüksek sesle konuşmak ve gülmek" görgü kurallarını benimsemiş, nezaket sahibi bir kişiden beklenen davranışlardan değildir.

2) "Çizgili, beyaz, A4 boyutundaki kâğıdın çift yüzüne de yazılır." dilekçe yazılırken uyulması gereken kurallardan sayılmaz.

3) "Masada tek konuşan kişi olmak" yemekli bir iş görüşmesinde dikkat edilmesi gereken kurallardan değildir.

4) "Hoşgörü sahibi olmak" görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan değildir.

5) "Yöneticilerin kendilerine has özellikleri" protokol ve kurallarına temel oluşturan ögelerden değildir.

6) "Bireysel amaçlara bağlılık" iş ortamında üstlerin astlardan beklediği protokol kurallarından biri değil.

7) "Yönetici danışmanı" protokol ilkelerine göre, örgütsel yaşamda temsil niteliği, temsil hak ve yetkisi taşıyan kişilerden sayılmaz.

8) "Futbol lig fikstürü" Türkiye?de kamusal alanda protokol içeren davranış, konu ve durumlardan değildir.

9) Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup Araçlar

10) Bir olayla ya da konuyla ilgili inceleme ve araştırma sonucunda elde edilen bilgilerin sunulduğu yazılara Rapor denir

11) Kamu kurum ve kuruluşlarında veya özel kurumlarda, aynı konuda sürekli olarak oluşturulan resmî yazılar Matbu yazı

12) "Sorulara genel cevaplar vermek" bir iş görüşmesinde dikkat edilmesi gereken görgü kurallarından sayılmaz.

13) 2012 yılında Resmi gazetede yayınlanan, ?Devlet Protokolü Listesi ?nde ilk sırada bulunan kamu görevlisi TBMM Başkanı

14) e-posta gönderirken uyulması gereken kurallardan, ?e-posta açılmasa dahi; içeriği, eposta göndermekteki amacınızı kısa ileti şeklinde göndermeniz mümkün olur? açıklamasını işaret eden durum Konu satırı eklemek

15) Osmanlı Dönemi?nde, yakın geçmişte ve bazı yerlerde hala, görgü kurallarıyla eş anlamlı olarak kullanılmakta olan ifade Adab-ı Muaşeret

16) Protokolde ?kıdem?le aynı anlamda kullanılan ilke Önce gelme

17) Ülkemizde Kamu Görevlileri Etik Kurulu tarafından oluşturulan davranış ilkeleri yönetmeliği 2005 yılında yürürlüğe girmiştir

18) Osmanlı İmparatorluğu Dönemi?nde ?Protokol? yerine kullanılan kavram Teşrifat

19) Bir canlı türünün üyelerinde akıl ve düşünceden bağımsız olarak doğuştan gelen bilinçsiz her türlü hareket ve davranışa İçgüdü denir

20) İki gerçek veya tüzel kişinin, resmî bir konuda anlaşarak konuyla ilgili koşulları yazıya aktardıkları ve bu metnin, taraflarca imzalandığı resmî yazılar Sözleşme

21) "Davet sırası" davetlerde uyulan temel ilkelerden değildir.

22) Dilimize Arapça?dan geçmiş olup; ?eğitim, görgü, bir şeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (bir şeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek? şeklinde tanımlanan sözcük Terbiye

23) En eski, geleneksel protokol düzeni olarak kabul edilen protokol türü Saray Protokolü

24) "Belediye otobüsleri" kamusal alanda ve yaşamda mekân olarak protokol kurallarının tam olarak uygulandığı yer/ortamlardan biri değil.

25) Aynı kurumda çalışanların tutum, inanç, varsayım ve beklentileri ile bireylerin davranışlarını ve bireyler arası ilişkileri belirleyen faaliyetlerin nasıl yürütüldüğünü gösteren normlar denetimine Kurum kültürü denir

26) "Sadakat" kamusal bir yönetimde etik davranış kurallarından sayılmaz.

27) "Yetki ve sorumlulukları devretmekten kaçınmak" üstlerin uyması gereken protokol kuralları ve davranışlardan değildir.

28) Bir olayın, bir durumun nasıl gerçekleştiğinin ya da çeşitli amaçlarla düzenlenen toplantılarda gerçekleştirilen konuşmaların olduğu gibi aktarıldığı yazılar Tutanak

29) "Sözleşmenin şahitleri" sözleşmenin bölümlerinden biri değil.

30) Dışarıdan gelen bir uyarıcıya karşın düşünülmeden içten gelen davranışlara Refleks denir

31) "Aile kuralları" kamusal alanda uyulması gereken kurallardan biri değildir.

32) "Okuma" öğrenilmemiş davranışlardan biri değil.

33) İlgiden sonra başlayıp imzaya kadar süren bölüm Metin

34) Toplum tarafından kabul gören ve 'Adab?ı Muaşeret' olarak da tanımlanan davranış şekillerine Görgü Kuralları denir

35) Protokolde 'öncegelme' hakkı ve sıralamasında dikkate alınması gereken ölçüt Kuruma giriş tarihi

36) " Vatandaşı reddederken yüzüne bakmamak" TBMM personelinin uyması gereken temel davranışlardan değildir.

37) Nezaket kuralları çerçevesinde bir kadın yanındayken, taksiye binen erkeğin yapması gereken davranış Erkek önce biner ve arka sola geçer.

38) Protokolde "kıdem"le aynı anlamda kullanılan ilke Öncegelme

39) Kış aylarında organize edilen kokteyl için belirlenen en uygun zaman dilimi 17.00?19.00

Kaynak: www.onlinefotokopi.com

#-

Ünite 1 : Görgü ve Protokol Kavramı

Kaynak: www.onlinefotokopi.com

Kaç Defa Soruldu?

Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır? 5  defa soruldu

Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarını benimsemiş, nezaket sahibi bir kişiden beklenen davranışlardan biri değildir? 5  defa soruldu

Aşağıdakilerden hangisi görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biri değildir? 3  defa soruldu

Görgü kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? 2  defa soruldu

Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup aşağıdakilerden hangisidir? 2  defa soruldu

Sık sorulan soruların hangi yıllara ait olduğunu görmek için özetin sonundaki çıkmış soruları inceleyiniz.

Kısa Özet

İnsan, neye nasıl; hangi bakış açısıyla bakması gerektiğini, bebeklik döneminde çevreyi taklit ederek öğrenmekte ve genellikle öğrendiğini yine toplumla pekiştirmekte; benimsemektedir. Protokol, kamusal yaşamdaki bütün törenlerde ve törensel etkinliklerde, resmî ilişkilerde ve görüşmelerde, yazışmalarda ve toplantılarda, kabul ve ziyaretlerde, davet ve ziyafetlerde, yöntem ve biçim yönünden nezaketen uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür. Toplumsal yaşantımız, yazılı olmayan, yaşarken öğrenilen, benimsenen kurallardan oluşmaktadır. Terbiye, yaşamsal eylemlerimizde, başta aile olmak üzere; arkadaşlar, kitle iletişim araçları, okul, işyeri vb. ortam ya da ortamdaki kişiler tarafından yapılması, uygun olanın direkt ya da dolaylı yollardan toplumdaki kişilere gösterilmesini içermektedir. Terbiye, toplumsal yaşantımızda, ortama, koşullara, uyum göstermek, birlikte yaşamak, sevilmek, kabul görmek, kendimizi iyi hissetmek, bir amaca hizmet etmek; amaca ulaşmak, kişisel bütünlüğümüzü korumak, kimlik oluşturmak için bilerek ya da bilmeden uyguladığımız, bir oluş, bulunma, gösterme, yansıtma, yaparak paylaşma halini, alışkanlıklarımızı ifade etmektedir; hedefimiz uyum sağlamaktır. Nezaket ise, terbiye sonucu geleneklere uygun, saygılı, barışçı ve dürüst bir davranışı ifade etmektedir. Terbiyeli, olunur. Bu noktada, terbiye tüm varoluşumuza etki edecek bir kurallar silsilesinde oluşmaktayken; nezaket, diğerine karşı, bilinçli olarak yaptıklarımızdır. Terbiye, inançlarımızla ilgilidir; daha geç öğrendiğimiz kurallara bağlı olsa dahi, doğrudan inançlarımıza, değerlerimize etki edecek şekilde bir düzenlemeye tabi tutarak benimsediklerimizle ilişkilidir. Zarafet kavramı ise, toplumsal düzeyde, kişilerin görünümlerinin sözlü, sözsüz, yazılı tüm iletişim biçimlerinde, beden hareketlerinde; etkileşime geçilmesi varsayılan kişi ya da kişiler tarafından, kabul görecek şekilde; gösterilen tavırlardan oluşmaktadır. Geniş kapsamı ile zarafet, zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden, geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, hoşgörülü, yakışık alan, yaraşır, sadelik içinde, rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı bir etkidir. Görgü ve görgü kurallarının uygulanması kişisel süreklilik arzetmesi hem kişisel hem de toplumsal dinamiklerle sağlanmaktadır. Görgü kuralları, toplumda benimsenme, toplumda bulunurluk sağlayıp sağlamamaya ilişkin, insan ilgi ve gereksinimlerinden kurulan etkileşimden beslenmektedir. Kişilerle yüzyüze ve farklı araçlarla gerçekleştirilen iletişimlerde; görgülü davranarak, sağlıklı ilişkiler kurabilmesine katkı sağlanabilinir. Geleneksel iletişim araçlarının kullanımında meydana gelen; aksaklık ve iletişim sorunlarının benzeri, elektronik iletişimde de gerçekleşmektedir. Çoğu zaman teknoloji kanalıyla iletişim kurulduğunda meydana gelen yanlış anlaşmaların iş ve iş dışı ilişkilerde gerginliklere yol açmaktadır. Kişisel ve toplumsal ahengin yaratılmasında, vazgeçilmez bir öneme sahip olan, protokol ve görgü kurallarının; sanal olan ve sanal olmayan ortamların hepsini kapsamaktadır.

Kısa Kısa

• Doğa, insanın yaşayışı, toplum, temelde birer yorumdur; düşünce ve düşünceye ait tasarıdan ibarettirler. Doğadaki herşey, artık mümkün olmayana kadar; kendi devamlılığını sağlamak yönünde hareket etmektedir.
İnsan ve toplum etkileşimi; insanın yaşayışı doğa dahilinde değerlendirilmektedir. İnsan; doğa şartları ne olursa olsun, toplum ondan ne isterse istesin; kendisine uygun varoluş şeklinin koşullarını da oluşturacak biçimde; tasarlayarak ve üreterek, yaşantısını sürdürmektedir. Sosyal bilimler özelinde incelendiğinde, toplumun, insan yaşayışının zeminini oluşturan, tasarıya ait olduğu belirtilebilir. Farklı toplumsal düzenler, toplumu oluşturan ögelere verilen adlar, insan ve toplum etkileşim biçimi; birden fazla ve iç içe geçmiş tasarıların hayata geçirilmesinden meydana gelmektedir. Dolayısıyla, görgü, nezaket, terbiye, insan ve toplum ilişkisiyle-kültürle; uygarlıklailintilidir ve toplumdaki etkileşimler çerçevesinde gözler önüne serilecek olanı betimleyen kavramlardır. Kültür; gelenekler, atasözleri, efsaneler, masallar; inanç sistemleri; ideolojiler tek tek ve bir bütün olarak, yaşam tarzı ve yaşam tarzına yönelik bulunuş (düşünce, tutum, tavır/eylem) olarak tanımlamaktadırlar. İnsan toplumu, toplum ya da toplumlar da insanı; insanın yaşayışını, hareket alanını, davranış kalıplarını tasarlamaktadırlar. Nezaket, terbiye, incelik, görgü, vb. tanımlamalar sözkonusu tasarımın en temel araçları olarak değerlendirilmelidir.
• PROTOKOL VE GÖRGÜYLE İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR
Belirli bir toplum yapısında dünyaya gözlerini açan, insanın toplumdaki kültürle yoğrulmasının; doğduğu toplumun koşullarına uyum sağlamasının; kısaca toplumsallaşmasının aracı; ?dil?dir. İnsanın, yaşadığı toplumun koşullarına uygun hale gelmesi; o toplumda geçerlilik gösteren kuralları, simgeleri, imgeleri algılaması ve bakmayı, görmeyi öğrenmesidir. Algılamanın, sadece bir yönü tekniktir; beyinle ilgilidir. Aynı toplumun üyelerinin algılama kapasiteleri ve algılama biçimleri birbirinden farklıdır. Ahlak gelişimi, toplumun tüm değerlerine kayıtsız şartsız edilgin bir uyma değil, topluma etkin bir biçimde uyum sağlamak için değerler sistemi oluşturma sürecidir. Bireyler dünyayı, başkalarının değerlerini göz önünde bulundurarak ?doğru? ve ?yanlış? olarak değerlendirirler (White, 1988: 111). Toplumlar da, insan gibi yaşayan, değişen ve de dönüşen, birer canlı yapılardır. Her toplumun, algılama biçimi, düzeyi, yoğunluğu da birbirinden farklıdır. Karamsarlık, şüphecilik; hoşgörülü olmak, kibirlilik, vb. çevreye, hem kişilere hem de toplumlara ilişkin, diğerlerinin onlara atfettikleri; -kendialgılamalarına verdikleri adlardır. İnsan bir algılama biçiminin egemen olduğu, kültürün içine doğar, toplumsallaşmayla kültürünü, dolayısıyla algılamasının sınırlarını öğrenmektedir. İnsanın algılamasının sınırları davranışlarına da etki ederek, kültüre ait kalıplara dönüşür. Bir toplumun üyeleri ve diğer toplumlarla kendi kültürünü paylaşır ve kuşaktan kuşağa aktarır. Her kültür, belirli bir döneme, duruma, yaşayışa ilişkin bir anlam içermektedir (semboliktir). İşte, o anlam için insanlar bir arada bulunmaktadırlar. Amaç, sadece yemek yemek (aç kalmamak) su içmek, uyumak, soğuktan ve sıcaktan korunmak, üremek, v.b. gibi fizyolojik gereksinimlerin karşılanmasından ibaret olmadığı için, insan yaşayışı diğer canlılardan farklı şekilde gerçekleşmektedir. İnsan, kültür ve kültüre ait olanla birlikte fiziksel ve fiziksel olmayan gereksinimlerini, diğer insanlarla birlikte yaşayarak nasıl karşılaması gerektiği bilgisini öğrenmekte ve öğretmektedir. İnsan, içinde yaşadığı kültüre aittir ve benimsediği kültürün taşıyıcısı olan bir varlıktır.
• Kültür ve Görgü Kuralları
Kişi neyi görüp neyi görmemesi gerektiğini; içinde bulunduğu toplumda, birlikte yaşadığı insanları bebeklik döneminde, taklit ederek; daha sonra da konuşarak, dinleyerek okuyarak; okulda, sokakta, işyerinde deneyimleyerek öğrenmekte ve de uygulayarak geçerli kılmakta, sürdürmektedir. Kitle iletişim araçlarını da ?uygun ve uygunsuz? olanı öğrendiğimiz toplumsallaşma sürecinin dışında tutamayız. Son dönemde; yeni teknolojiler, bilgisayar, internet; internetdeki sayfalar, konuşma odaları, sosyal mecralar da; toplumsallaşmanın önemli durakları olma işlevini yerine getirmektedirler. Adı geçen tüm ögelerde, kendine özgü bir dil yaratarak; o dil aracılığıyla, taşınmakta, akrarılmaktadır. Buna göre dil ile toplumsallaşma süreci arasında doğrudan bir ilişki vardır. Daha doğrusu dil, toplumsallaşmanın önemli bir öğesidir. Kültür bir insan topluluğunu diğer bir topluluktan ayıran değerler, normlar, inançlar, varsayımlar ve davranış biçimlerinin bütünüdür; çok katmanlıdır, homojen değildir ve durağan değil; değişkendir. Ayrıca kültür bireysel olamaz. Kültür toplumsala aittir; toplumdakilerin etkin ve edilgen etkileşimleriyle var edilmektedir. Toplumsallaşmada, görgü, terbiye, nezaket, kabalık, vb. kavramlarla anlatılagelen; o toplumun kültürüdür. Anlamı yaratan, değiştiren ve yok eden de insandır. Toplumu oluşturan kişilerin, kültürü; kültürle harmanlanmış kavramları, nasıl algıladığı ve davranışlarına yansıtttığı; sözkonusu topluma ilişkin nitelendirmeleri de gözler önüne sermektedir. Kültür kalıtımsal değildir, öğrenilir ve insanın genlerinden değil, sosyal çevresindeki unsurlar aracılığıyla üretilmektedir (Hofstede, 2001: 5). İnsan doğumuyla birlikte aile içindeki kültürle gelişmeye başlamaktadır; okullarda ve daha sonra toplumdaki diğer organizasyonlardaki kültürle, yaşamı sonlanana değin şekillendirilirken; o da sonraki kuşaklara aktarmakta olduğu kültürü şekillendirmektedir.
• Protokol
Protokol sözcüğü, Fransızca ?protocole? kelimesinin Türkçe karşılığıdır. Protocole, sözcüğü, Fransa?da ilk defa 1330 yılında ?Resmî Evrak, Resmî Tutanak? anlamında; 1829 yılında da, ?Resmî ilişkilerde ve törenlerde önde gelme hakkı ve biçimsel davranışlar konusunda uyulması gereken kurallar bütünü? anlamında kullanılmıştır. Fransızlar ve İngilizler diplomatik alanda, ?protokol? ?protocole diplomatique? kelimesini; kamusal alanda, ?Devlet başkanı ve önemli şahsiyetler nezdinde, resmî kabullerde ve mahkemelerde uygulanan davranış biçimleri? olarak ?etiket? etiquette kelimesini; ayrıca, toplumsal yaşamda uygulanan saygı ve nezaket kuralları için ?Davranış Bilgisi? anlamına gelen ?le savoir-vivre? deyimini kullanmaktadırlar. Kelimelerin, ait oldukları dildeki yazılışlarını, kimi metinlerde birebir kullanıldığına tanık olabilirsiniz. Bu kelimeler aynı zamanda, bir kültüre, bir ülke ya da dönemdeki yaşam tarzına ait herşeyi içeren terimler gibi de kullanılmaktadır. Türkçede, devlet ve kamu kesiminde; gündelik hayatın devleti temsil eden kısmında, daha özel davranmayı içeren kısaca; resmiyet; resmi olmaya ilişkin esasların tamamı; ?protokol? ile ifade edilmektedir. Protokol, kelime anlamıyla bir kurallar manzumesidir. Protokolün, özünde; ilk bölümde açıkladığımız, toplumsal hayatın olmazsa olmazı, ?saygı ve nezaket kuralları? ya da ?görgü kuralları? bulunmaktadır. Osmanlılar?dan itibaren; günümüzdeyse yer yer; resmî alanda ?teşrifat?, protokol ile; toplumsalda da ?adab-ı muaşeret? görgü kuralları ile aynı anlamları belirtmek için kullanılan, farklı Osmanlıca sözcüklerdir.
• Görgü
Kişinin toplumsal hayatında; toplum tarafından kabul gören davranış şekilllerini tanımlamak için. Türkçe?de; görgü, görgü kuralları, etiket; İngilizce?de, etiquette; Fransızca?daysa etiquette, convenance, protocole, sözcükleri; kullanılmaktadır. Görgü kuralları yerine Adabı-ı Muaşeret ifadesi, günümüzde de yaygın bir şekilde kullanılmamakla birlikte; kimi metinlerde rastlanılan; ?yaşama, insana yakışır şekilde toplumda varolmayı; bu varoluşa ilişkin unsurlar?ı tanımlayan, Osmanlıca bir terimdir.
• GÖRGÜLÜ İNSAN VE TOPLUM DÜŞÜNCESİ
Görgü ve yaşam kurallarına uyup, uymamanın görünüşte büyük bir önemi yok gibi düşünülebilir; ancak görgü ve yaşam kurallarının, kanunlardan daha etkili bir yaptırım gücü vardır; o güç, insanlardaki beğenme ve beğenilme isteğidir. Kişi, ancak beğenildiği müddetçe toplum tarafından kabul görecek; dışlanmayacaktır. İnsanın hayatta kalması, yalnız kalmamasına bağlıdır. Tüm canlılar, hayatta kalmak yönünde hareket ederler. İlk Çağ?daki insan topluluklarının, zor doğa koşullarında, vahşi hayvanların saldırılarına maruz kaldıkları; birlikte daha büyük hayvanlar avlayarak, birbirlerini koruyarak, ?hayatta kalma? şanslarını arttırmışlardır. Sürü halinde yaşayan canlılar, kendilerini avlayacak canlıya, sürü içinde, bir aradayken tek başlarına olduklarından daha büyük görünerek de yaşama şanslarını arttırmakta; başka bir ifadeyle, av olma ihtimallerini azaltmaktadırlar. Çünkü, algılama göz ile başlamaktadır. Fiziksel büyüklük, gücünün onu alt etmeye yetip yetmeyeceği, ?avlanma? söz konusu olduğunda, anahtar bir öneme sahiptir. Birçok canlı türü, beslenme ve barınma gereksinimlerini, belirli şartlarda, en azından ?hemen ölmemek için öldürülmemek? ekseninde önlemler alarak karşılamaktadır. İlkel topluluklarda, daha büyük, daha güçlü, daha saldırgan, olana göre hareket edildiği muhakkaktır. Uygarlığın insanın topluluklar halinde yaşamaktan, toplumsal düzene geçmesiyle mümkün olduğu belirtilmektedir. İnsan davranışlarının temelinde, ?avcı-toplayıcı? olduğu dönemlerin etkisi görülmekte; bu etki kimi yönleriyle hala işlerlik göstermektedir. Toplumu da topluluktan ayıran belli başlı özellikler, tabakalaşma, işbirliği, işbölümü, roller, vb. olarak tanımlanmaktadır.
• Terbiye
Terbiye dilimize Arapça?dan geçmiş bir sözcüktür; eğitim, görgü, birşeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (birşeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek anlamlarında kullanılmaktadır. Terbiye almak (veya görmek), terbiye etmek, terbiyesini bozmak, (birinin) terbiyesini vermek; beden terbiyesi, ifadelerinden anlaşılacağı üzere, terbiye kavramı, erdemli olmak, iyi ahlaklı olmak, görgülü olmanın; gereklerini yerine getirmekle ilgilidir. Kişiler, terbiyeli, tanımına uymak için hal ve tavırlarını, yaşayışlarını yeniden düzenlemektedirler. Öyleyse, bir yerdeki görgü kuralları aynı zamanda, terbiyeli insan için referans olabilmektedir. Halk dilinde, binek hayvanlarının dizginlerine de terbiye denilmesi; hızlanmak yerine, yavaşlamak; bağırmak yerine, sessizleşmek; konuşmak yerine, susmak şeklinde gerçekleştiğini; kendinden ödün vermek, alçakgönüllü olabilmek, ukalalık yapmamak, vb. tanımlamaların da terbiyeli olmakla ilişkilendirildiğini belirtebiliriz. 9İnsanların topluluk halinde yaşamaya başladıkları günden beri, oluşturdukları görgü kuralları, onların hayatlarını düzene soktuğu gibi hemen her zaman, aralarındaki ilişkilerde, haberleşme, yemek, giyim, ev sahipliği, misafirlik, tanışma, konuşma vs. gibi hallerde de, onlann insanca yaşamalarını sağlamıştır. Aslında, her şeyde olduğu gibi, görgüde de, kibarlıkta da aşırılıktan kaçınmak en doğru hareketleridir. Ne yaparsak yapalım, nerede olursak olalım, görünüşümüzle, davranışımızla çevremizi rahatsız etmemeyi ilke edinmek esastır. Gerçekten görgülü olmanın ilk ve önde gelen şartı budur.
• Nezaket
Nezaket kavramı, ?insanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmaları veya birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleri?; nazik olmaları, anlamında kullanılan bir kavramdır. Nezaketen davranışta bulunmak, bir arada yaşamak adına, diğeri ile aramızda kurmuş olduğumuz köprü ya da uzlaşma noktasıdır. Karşımızdakine, ?Seninle, nezaket ekseninde irtibat kuruyorum. Sen de benimle aynı nezaket ölçüleri içinde irtibat kurmalısın?, mesajını, nezaketen gerçekleştiridiğimiz davranışlarla sağlamaktayız. Görgü kurallarına uyarak, nezaketen davranmış; ?terbiyeli?, ?nazik? sıfatlarını almış ve kendimize de aynı doğrultuda davranılmasını sağlamış oluruz. Görgülü olmaksa; bunların çok ötesinde bir varlık halini tanımlamaktadır. Görgülü insan, diğeriyle karşılıklılık ekseninde; bazı nitelemelere sahip olmak için davranış geliştiremez; görgülü insanın, nazik olmamak, kabalaşmak, zarar vermek gibi bir düşüncesi olmaz; onun varolması, diğerinin de en az kendisi kadar iyi olabileceği bir toplumun mümkün kılınmasıyla bağlantılıdır. Görgülü insan, kimseden karşılık beklemeden, yaşamak istediğini mümkün kılacak şekilde davranarak yaşantısını sürdürecektir. Kendisinden daha iyi durumda olanın halinin bozulması için, herhangi bir davranışta bulunmadan ve başkasının bulunmasını sağlamak için bahane üretmeden, varlık göstermek; görgülü insana özgüdür. Görgülü insanlar, toplumda, farklı davranışlarıyla göze batan kişilerdir. Ancak, onların, gösteriş yapmak, saklanmak türünden yaklaşımları yoktur. Ailevi, milli, örfi, kanuni, dini bir yaptırım uygulanmaksınızın, başkalarının varlığını kendi varlığı için tehdit olarak algılamayan insanlar, ?görgülü insan?dır. Görgülü insanın görgüsüz olması düşünülemez; ancak, tüm kurallar ve diğer yaptırımlar insanı yaşatacak şekilde yapılandırılmadığında, kişiler yıkıcı tavırlar gösterebilecektir.
• GÖRGÜSÜZ DAVRANIŞLARIN TEMELİ
İnsanın içinde bulunduğu doğal ve toplumsal dünyayı kendi amaçları doğrultusunda en etkin ve verimli bir şekilde değiştirilebilmesi ve kontrol edebilmesi için insan bilgisinin ve deneyimlerinin en gelişkin bir şekilde toplumsal yaşama uyarlanması gerekmektedir. Durkheim (2006) toplumsal normların tüm bireyleri bu normlara uymaya zorladığını ve böylece toplumdaki bireylerin benzer davranışlar sergilediğini belirtmektedir. Grup ruhu kavramına göre grubun bireylerin üzerinde onlardan ayrı ve onları etkileyen bir ruhu vardır. Diğer bir deyişle, birey hiçbir şekilde içinde yaşadığı toplumdan soyutlanamaz. Onun için sosyolog Gurvich (1999) ?birey toplum içinde toplum da bireyin içindedir? demektedir. İnsanın davranışlarına ve sosyal ilişkilerine yön veren içindeki duygu ve düşüncelerdir. Kişi içinde sevgi var edemezse; güler yüz, cömertlik, yardımlaşma ve dayanışmayı da var edemeyecek ve riyakarlığın ötesine geçemeyecektir. Ölçülü davranışları kalıcı kılan, kişinin erdemli olmaya gayret etmesiyle ilgilidir. Erdemlilik, iyi huy, temiz bir karakter, sağlam bir vicdan geliştirebilmektir. Erdemli olmaktan kaynaklanan görgülü bir davranış süreklilik gösterebilir. İyi huy, sağlam karakter; bunların doğuştan mı geldiği yoksa sonradan mı kazanıldığı meselesi ahlak felsefesinin bir başka tartışma konusudur. Doğuştan gelen özelliklerimiz ve farklılıklarımız elbette olmakla birlikte, bunların bir yatkınlıktan ibaret olup, iyi (veya kötü) yönde geliştirilmeye açık ve muhtaç olduğu kesindir. Sözlü veya yazılı dilde nezaketsizce davranılması; yeterli düzeyde algılayamamaktan kaynaklanabilir. Kişiler, yorgun, öfkeli, alkollü, olduklarından ötürü; bildikleri kuralları unutabilirler. Bunun dışında insanın, diğerini algılayamaması, bilinçli olmamasından kaynaklanabilmektedir. Bilinçsiz yaşayan kişiler aynı zamanda bilinçli kişilere göre, daha yüzeysel yaşayacaklardır. Kavramları ve hayatı sadece görünen kısmından ibaret sayarak algılamakla; bunların sadece yüzeylerinden ibaret olmadığını kabul ederek algılamak iki ayrı, varoluş tanımlamaktadır. Herşeyin, göründüğünden daha azı/fazlası olabileceğini kabul etmek; insan algılamasının sınırlarının farkında olmaktır. Görünen gibi değil, ?o halde araştırmalıyım? yaklaşımı da kişinin ve toplumun dengesini bozacaktır. Şüphe, duygusunu besleyecek bir algılama da en az yüzeysel algılama kadar zararlıdır. Diğerini rahatsız etmeden, var olmak için görgü kuralları uygulanmaktadır. Selamlaşmak, sohbet etmek, birlikte vakit geçirmek, sevmek, saymak; misafir etmek, misafir olmak, hediyeleşmek, vb. gibi görgü kuralları; ?hiç yapılmasa daha iyi olur?, haline getirilmeden yapılmalıdır. Toplumda, diğerini önemsizleştirmek için yapılacak her davranış, davranışta bulunana en büyük zararı vermektedir. Görgüsüz davranışların temelinde, kişinin bilinçsizliği ya da sadece kendisinin farkında olması hali; bencilliği yer almaktadır.
• GÖRGÜ KURALLARI
İnsanlar toplumu var edebiliyorsa, toplumsal dediğimiz büyük yapının oluşması mümkün olduysa, bunun kaynağı; ?dil?dir. Dili kullanma, düşünme yetisiyle sözcükler üreten insanının konuşması mümkün olmuştur. Böylece; bilgilerin bellekte saklanması ve toplumun üyeleri tarafından paylaşılması sağlanmıştır. İnsanlık, konuşması sayesinde, ?kültür?ünü; tarihini hikâyeler, masallar, mitler ya da efsaneler biçiminde nesilden nesile aktarmayı başarmıştır.

şimdi bu konu ile ilgili çıkmış sorulara göz atalım;

Toplum tarafından kabul gören ve 'Adab?ı Muaşeret' olarak da tanımlanan davranış şekillerine ne ad verilir? A) Teşrifat B) Toplum Sözleşmesi C) Davranış Ölçütleri D) Edeb Yâ Hü E) Görgü Kuralları 2017 Ara Sınav Doğru Cevap: E





Aşağıdakilerden hangisi bir iş görüşmesinde dikkat edilmesi gereken görgü kurallarından biri değildir? A) Sorulara genel cevaplar vermek B) Görüşmeye zamanında gelmek C) İnsanlara ismiyle hitap etmek D) Beden dilini kullanmak E) Rahat davranmak 2014 Dönem Sonu Doğru Cevap: A





Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır? A) Halka açık yerlerde yüksek sesle bağırıp gülmekten çekinmemek B) Bize yardımda bulunan kişilere ?teşekkür etmekten? çekinmemek C) Birisinden bir şey isterken ?lütfen? kelimesini kullanmaktan çekinmemek D) Kütüphanede alçak sesle konuşmaktan çekinmemek E) Yağmurlu havalarda otomobil kullanırken su birikintilerine dikkat ederek, yayaların zarar görmesini sağlamamak 2013 Ara Sınav Doğru Cevap: A





• Saygı ve sevginin davranışlarda görünür kılınmasına; ayrıca, saygının hakedilmesine ilişkin ölçütler, ilk çağda belirlenmiştir. Yazının bulunmasından önceki, toplum yapısında; köyde/kabilede hayatta olan en yaşlı kişi; topluluğun geçmişini ve deneyimlerini yeni nesle aktarma görevini üstlenmiştir. Yaşanmışlık bilgisine sahip olan, yaşı en büyük olan kişi olduğundan; uzun yaşamak kişiye güç sağlayan bir araç olmuştur. Toplumlar, yaşlı üyelerine itaat davranışı geliştirmişler ve onlara farklı biçimlerde saygı göstermişlerdir. Yaşı büyük olana saygı; aynı zamanda, deneyim yani; bilgi, görgü bakımından da
• büyük olunmasından ileri gelmektedir. Yaşlılara saygı; yaşa hürmet; o kişilerin görgülü ve bilgili olmaya özen göstermelerinden kaynaklanmaktadır.
Bir insan, hiçbir şekilde, görgüsüzlük yapmak için bahane arayamaz. Daima, görgülü halini var eden algılamayı devamlı kılmak ve bunu insanlara yansıtacak şekilde yaşayabilmek; insan olmanın da huzurlu bir toplumsal hayatın da temelini oluşturmaktadır Bugün, görgü kuralı olarak benimsediğimiz davranışlarımızın temelinde de, önceki kuşaklardan aktarılan kültürel öğeler yer almaktadır. Ancak, şunu gözden kaçırmamak gerekir, ?bizi biz yapan kültürel unsurlar?ın hepsi, ideal bir insan ve toplumu işaret etmezler. İnsanın düşünebilmesi; onun neyin iyi neyin de kötü olduğuna karar vermesine olanak tanımaktadır. Görgü kuralları, toplumsal kurallar içinde yer almaktadır; bunlar zaman içinde oluşur ve toplumlar bu kuralları evren tasavvurlarına, zevklerine ve estetik anlayışlarına göre geliştirirler. Tüm toplumsal kurallar ve bunların uygulanma biçimi toplumu vareden kişilerin ilişkilerinin sağlıklı bir temelde gelişmesini sağlamaktadır.
• Gaf yaparak ifşa etmek ve dedikodu yapmak; görgüsüzlüktür.
Kişinin gaf yapmak için aynı ortamda bulunulan, ısınılmayan, gözünün tutmadığı, kişiler hakkında, dikkatsizce konuşmak gibi bir özgürlüğünün olması, görgülü insan için geçerli değildir. Görgülü insan, özgürlüğünün sınırlarını kendisi belirlerken, karşısındakine karşı da dikkatsizlik etmeyendir. Dikkatli olmak, ölçülü olmak toplum içinde, birlikte yaşamak için gereklidir. Toplumdaki diğer kişilere dikkat etmemek; onları fazlalık olarak görebilmek de; görgülü insanın özellikleri arasında yer almamaktadır. İnsanlar anlaşmak için konuşmaktadır. Anlaşmazlık yaratacak, tavırda bulunmak; söz söylemek; yapanın ve söyleyenin ayıbıdır. Birisiyle ilgili özel bir bilgiyi o kişinin onayı olmadan, ifşa etmek ve yaymak yanlış bir davranıştır. Kişiyle ilgili bilgiyi kişinin kendisi söyleyebilir. Bu nitelikteki bir bilgiyi, yayan; kişiyi telafi edilemeyecek bir durumda bırakmamayı, aklından bile geçirmemelidir. Her insan kendisinden sorumludur. Kişilerin hakkında onlar ortamda yokken, görüş bildirmek, yorum yapmak hatalı bir davranıştır. Kişilerle ilgili, olumlu nitelikteki bilgileri dahi, konuşmak ve de konuşturmak; konu edilene; konu
• Elektrik Teknolojisi, Sanal Ortamda ve Görgü Kuralları
E-posta ile internet bağlantısıyla aynı anda; bir ya da birden fazla kişiye yazılı; farklı biçimlerde, sesli, hareketli mesajlar gönderilmektedir. Ayrıca, mesajın ileteceği kişiler, bunların farklı adres satırlarındaki yerleşimi, gönderilecek kişilerin birbirlerinden haberdar olmaları ya da olmamaları da mesajı gönderenin sorumluluğundadır. Etik sorumluluk, görgülü insanla ilişkilendirilmiştir. Pek çok din ve öğreti; kanun, kural; açıklık, şeffaflık, diğerinin hakkını gaspetmeme üzerine yoğunlaşmaktadır. Kişilerle, paylaşılmaması gereken bilgilerin; paylaşılması ya da var olan, paylaşılmasında sakınca da olmayan bir bilginin, bir ya da birilerinden saklanıyor görüntüsü yaratılması, eğer dikkat edilmezse, e-posta ve internet üzerindeki etkileşimlerin tümünde; sanal olmayan ortamdaki etkileşimlerden daha fazla oranda, mümkündür.
• E-Posta ve Görgü Kurallarına İlişkin Konular
Görgü kuralları uzmanı, Thomas P. Farley teknoloji kullanarak nelerin yapılması gerektiği nelerin yapılmaması gerektiğini, ayrıntılı bir liste dahilinde açıklamaktadır (Dünya Gazetesi, 2012). Farley, oluşturduğu listede; daha çok kişisel iletişim için tasarlanmış, elektronik araç gereç kullanımında anlaşmazlık veya yanlış anlamaya yol açacak durumların en aza indirgenmesi için, kullanıcıların nelere dikkat etmesi gerektiğini, örneklerle açıklamaktadır. Geleneksel iletişim araçlarının kullanımında meydana gelen; aksaklık ve iletişim sorunlarının benzeri, elektronik iletişimde de gerçekleşmektedir.

Doğru - Yanlış Testleri

Aşağıdaki ifadeleri doğru-yanlış şeklinde doldurun. Hatalı bildiğiniz konu başlıklarını tekrar gözden geçirin.

(   ) (Görgü ve nezaket ile ilgili); Nezaket göstermek, kişinin davranışlarını soğuk ve yapay hale getirmesidir.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Canlıların hayatta kalabilmesi için uyduğu kurallardır.

(   ) (Nezaket kavramı ile ilgili); Toplumda bireylerin birbirleriyle olan gündelik ilişkilerinde uymaları gereken ölçülü davranış kurallarıdır.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Kişinin toplumu oluşturan diğer kişilere uyum sağlaması için oluşturulmuş kurallardır.

(   ) (Kültür kavramı ile ilgili); Kültür, insanın çevresindeki unsurlar aracılığıyla üretilir.

(   ) "Kibirli davranışlar" görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biridir.

(   ) "Hoşgörü sahibi olmak" görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biridir.

(   ) " Bilet, vb. kuyruğundayken sırasını beklemek, sırayı bozmamak" görgü kurallarını benimsemiş, nezaket sahibi bir kişiden beklenen davranışlardan biridir.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Kültüre ait ögeler içerir.

(   ) (Nezaket kavramı ile ilgili); İnsanların birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleridir.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Toplumu oluşturan öğelerin arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar topluluğudur.

(   ) (Kültür kavramı ile ilgili); insan bir kültür varlığıdır.

(   ) (Görgü ve nezaket ile ilgili);  Nezaket göstermek aslında insan tabiatına taban tabana zıttır.

(   ) (Görgü ve nezaket ile ilgili); Nezaket çerçevesinde davranan kişi aynı zamanda çıtkırıldımdır.

Y Y D D D D Y D D D D D Y Y

Boşluk Doldurma Aşağıdaki ifadelerdeki boşlukları doldurun. Hatalı olduğunuz konu başlıklarını tekrar gözden geçirin.

1) e-posta gönderirken uyulması gereken kurallardan, ?e-posta açılmasa dahi; içeriği, eposta göndermekteki amacınızı kısa ileti şeklinde göndermeniz mümkün olur? açıklamasını işaret eden durum ...........dır

2) Osmanlı Dönemi?nde, yakın geçmişte ve bazı yerlerde hala, görgü kurallarıyla eş anlamlı olarak kullanılmakta olan ifade ...........dır

3) Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup ...........dır

4) Osmanlı İmparatorluğu Dönemi?nde ?Protokol? yerine kullanılan kavram ...........dır

5) Dilimize Arapça?dan geçmiş olup; ?eğitim, görgü, bir şeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (bir şeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek? şeklinde tanımlanan sözcük ...........dır

6) İnsanların bütün eylemlerini (etki ve tepkilerini) karşılayan bir kavram ...........dır

7) Toplum tarafından kabul gören ve 'Adab?ı Muaşeret' olarak da tanımlanan davranış şekillerine ...........denir

1) Konu satırı eklemek  2) Adab-ı Muaşeret  3) Araçlar 4) Teşrifat  5) Terbiye  6) Davranış  7)  Görgü Kuralları  Kaynak: www.onlinefotokopi.com

#-

Ünite İle İlgili Çıkmış Sorular

1. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Halka açık yerlerde yüksek sesle bağırıp gülmekten çekinmemek   B) Bize yardımda bulunan kişilere ?teşekkür etmekten? çekinmemek   C) Birisinden bir şey isterken ?lütfen? kelimesini kullanmaktan çekinmemek   D) Kütüphanede alçak sesle konuşmaktan çekinmemek   E) Yağmurlu havalarda otomobil kullanırken su birikintilerine dikkat ederek, yayaların zarar görmesini sağlamamak 2013 Ara Sınav Doğru Cevap: A

2. Aşağıdakilerden hangisi görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biri değildir?   A) Kibirli davranışlar   B) Bencillik yapmak   C) Hoşgörü sahibi olmak   D) Açgözlülük yapmak   E) Öfkeli davranmak 2013 Ara Sınav Doğru Cevap: C

3. Görgü kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?   A) Kişinin toplumu oluşturan diğer kişilere uyum sağlaması için oluşturulmuş kurallardır.   B) Canlıların hayatta kalabilmesi için uyduğu kurallardır.   C) Bir yerdeki yaşam tarzını şekillendiren davranış kurallarıdır.   D) Toplumu oluşturan öğelerin arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar topluluğudur.   E) Kültüre ait ögeler içerir. 2013 Ara Sınav Doğru Cevap: B

4. e-posta gönderirken uyulması gereken kurallardan, ?e-posta açılmasa dahi; içeriği, eposta göndermekteki amacınızı kısa ileti şeklinde göndermeniz mümkün olur? açıklamasını işaret eden durum aşağıdakilerden hangisidir?   A) İfadelerin kısaltmalarını kullanmak   B) Noktalama işaretlerine uymak   C) e-posta?yı duvar olarak kullanmamak   D) Konu satırı eklemek   E) Uzun anlatımlardan kaçınmak 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: D

5. Osmanlı Dönemi?nde, yakın geçmişte ve bazı yerlerde hala, görgü kurallarıyla eş anlamlı olarak kullanılmakta olan ifade aşağıdakilerden hangisidir?   A) Tarzı-ı Hayat   B) Adab-ı Muaşeret   C) Divan   D) Tedbil-i Kıyafet   E) Lisan-ı Münasip 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: B

6. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Bize yardımda bulunan kişilere ?teşekkür etmekten? çekinmemek   B) Birisinden bir şey isterken ?lütfen? kelimesini kullanmaktan çekinmemek   C) Kütüphanede alçak sesle konuşmaktan çekinmemek   D) Halka açık yerlerde yüksek sesle bağırıp gülmekten çekinmemek   E) Yağmurlu havalarda otomobil kullanırken su birikintilerine dikkat ederek, yayaların zarar görmesini sağlamamak 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: D

7. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Bir yerde, elinde eşya taşıyanlara; özürlü, hasta, yaşlı ve hamile kişilere öncelik verilmesi   B) Diyalog halindeyken soruya soruyla karşılık verilmemesi   C) Konuşurken karşıdakinin sözünün kesilmemesi   D) İltifat yapan kişiye teşekkür edilmesi   E) Kalabalık ortamlarda yakındaki arkadaşla fısıldayarak konuşulması 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: E

8. Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup aşağıdakilerden hangisidir?   A) Araçlar   B) İnsanlar   C) Hayvanlar   D) Bisikletliler   E) Traktörler 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: A

9. ?Adab-ı Muaşeret? nedir?   A) Devlet başkanı ve yöneticilere, resmî alanlarda uygulanan davranış biçimlerine verilen addır.   B) Toplumların tarihi süreç içerisinde geliştirdikleri saygı, nezaket ve yaşama kurallarıdır.   C) Bir toplumdaki en zeki kişilere verilen addır.   D) Dindar insanları tanımlayan özelliklere verilen genel addır.   E) Yaşamdan zevk almak, hayatın tadını çıkarmak anlamında kullanılan sözcüktür. 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: B

10. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Bir yerde, elinde eşya taşıyanlara; özürlü, hasta, yaşlı ve hamile kişilere öncelik verilmesi   B) Diyalog halindeyken soruya soruyla karşılık verilmemesi   C) Kalabalık ortamlarda yakındaki arkadaşla fısıldayarak konuşulması   D) Konuşurken karşıdakinin sözünün kesilmemesi   E) İltifat yapan kişiye teşekkür edilmesi 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: C

11. Osmanlı İmparatorluğu Dönemi?nde ?Protokol? yerine kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?   A) Zerafet   B) Teşrifat   C) Etiket   D) Adab-ı Muaşeret   E) Edep 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: B

12. Nezaket kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?   A) İnsanların birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleridir.   B) Nezaket kurallarına uymanın doğal sonucu zarafet ve inceliktir.   C) Toplumda bireylerin birbirleriyle olan gündelik ilişkilerinde uymaları gereken ölçülü davranış kurallarıdır.   D) Doğu toplumlarına özgü davranış biçimlerine verilen addır.   E) İnsanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmalarıdır. 2013 Dönem Sonu Doğru Cevap: D

13. Dilimize Arapça?dan geçmiş olup; ?eğitim, görgü, bir şeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (bir şeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek? şeklinde tanımlanan sözcük aşağıdakilerden hangisidir?   A) Teşrifat   B) Tenkit   C) Tehdit   D) Tevazu   E) Terbiye 2014 Dönem Sonu Doğru Cevap: E

14. Aşağıdakilerden hangisi görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biri değildir?   A) Kibirli davranışlar   B) Bencillik yapmak   C) Hoşgörü sahibi olmak   D) Açgözlülük yapmak   E) Öfkeli davranmak 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: C

15. Görgü kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?   A) Kişinin toplumu oluşturan diğer kişilere uyum sağlaması için oluşturulmuş kurallardır.   B) Canlıların hayatta kalabilmesi için uyduğu kurallardır.   C) Bir yerdeki yaşam tarzını şekillendiren davranış kurallarıdır.   D) Toplumu oluşturan öğelerin arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar topluluğudur.   E) Kültüre ait ögeler içerir. 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: B

#-

Ara (Vize) Sınav Öncesi Son Hazırlık - Pratik Bilgiler

Aşağıdaki ifadelerdeki sınava girmeden birkaç saat önce mutlaka ezberleyin. Tamamı çıkmış sorulardan derlenmiştir. Sınav esnasında çok faydasını göreceksiniz.(Altı çizili kelimeler olumsuzdur!! Çok dikkat ediniz.)

1) "Kamuya açık, park, piknik vb. alanlarda yüksek sesle konuşmak ve gülmek" görgü kurallarını benimsemiş, nezaket sahibi bir kişiden beklenen davranışlardan değildir.

2) "Çizgili, beyaz, A4 boyutundaki kâğıdın çift yüzüne de yazılır." dilekçe yazılırken uyulması gereken kurallardan sayılmaz.

3) "Masada tek konuşan kişi olmak" yemekli bir iş görüşmesinde dikkat edilmesi gereken kurallardan değildir.

4) "Hoşgörü sahibi olmak" görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan değildir.

5) "Yöneticilerin kendilerine has özellikleri" protokol ve kurallarına temel oluşturan ögelerden değildir.

6) "Bireysel amaçlara bağlılık" iş ortamında üstlerin astlardan beklediği protokol kurallarından biri değil.

7) "Yönetici danışmanı" protokol ilkelerine göre, örgütsel yaşamda temsil niteliği, temsil hak ve yetkisi taşıyan kişilerden sayılmaz.

8) "Futbol lig fikstürü" Türkiye?de kamusal alanda protokol içeren davranış, konu ve durumlardan değildir.

9) Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup Araçlar

10) Bir olayla ya da konuyla ilgili inceleme ve araştırma sonucunda elde edilen bilgilerin sunulduğu yazılara Rapor denir

11) Kamu kurum ve kuruluşlarında veya özel kurumlarda, aynı konuda sürekli olarak oluşturulan resmî yazılar Matbu yazı

12) "Sorulara genel cevaplar vermek" bir iş görüşmesinde dikkat edilmesi gereken görgü kurallarından sayılmaz.

13) 2012 yılında Resmi gazetede yayınlanan, ?Devlet Protokolü Listesi ?nde ilk sırada bulunan kamu görevlisi TBMM Başkanı

14) e-posta gönderirken uyulması gereken kurallardan, ?e-posta açılmasa dahi; içeriği, eposta göndermekteki amacınızı kısa ileti şeklinde göndermeniz mümkün olur? açıklamasını işaret eden durum Konu satırı eklemek

15) Osmanlı Dönemi?nde, yakın geçmişte ve bazı yerlerde hala, görgü kurallarıyla eş anlamlı olarak kullanılmakta olan ifade Adab-ı Muaşeret

16) Protokolde ?kıdem?le aynı anlamda kullanılan ilke Önce gelme

17) Ülkemizde Kamu Görevlileri Etik Kurulu tarafından oluşturulan davranış ilkeleri yönetmeliği 2005 yılında yürürlüğe girmiştir

18) Osmanlı İmparatorluğu Dönemi?nde ?Protokol? yerine kullanılan kavram Teşrifat

19) Bir canlı türünün üyelerinde akıl ve düşünceden bağımsız olarak doğuştan gelen bilinçsiz her türlü hareket ve davranışa İçgüdü denir

20) İki gerçek veya tüzel kişinin, resmî bir konuda anlaşarak konuyla ilgili koşulları yazıya aktardıkları ve bu metnin, taraflarca imzalandığı resmî yazılar Sözleşme

21) "Davet sırası" davetlerde uyulan temel ilkelerden değildir.

22) Dilimize Arapça?dan geçmiş olup; ?eğitim, görgü, bir şeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (bir şeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek? şeklinde tanımlanan sözcük Terbiye

23) En eski, geleneksel protokol düzeni olarak kabul edilen protokol türü Saray Protokolü

24) "Belediye otobüsleri" kamusal alanda ve yaşamda mekân olarak protokol kurallarının tam olarak uygulandığı yer/ortamlardan biri değil.

25) Aynı kurumda çalışanların tutum, inanç, varsayım ve beklentileri ile bireylerin davranışlarını ve bireyler arası ilişkileri belirleyen faaliyetlerin nasıl yürütüldüğünü gösteren normlar denetimine Kurum kültürü denir

26) "Sadakat" kamusal bir yönetimde etik davranış kurallarından sayılmaz.

27) "Yetki ve sorumlulukları devretmekten kaçınmak" üstlerin uyması gereken protokol kuralları ve davranışlardan değildir.

28) Bir olayın, bir durumun nasıl gerçekleştiğinin ya da çeşitli amaçlarla düzenlenen toplantılarda gerçekleştirilen konuşmaların olduğu gibi aktarıldığı yazılar Tutanak

29) "Sözleşmenin şahitleri" sözleşmenin bölümlerinden biri değil.

30) Dışarıdan gelen bir uyarıcıya karşın düşünülmeden içten gelen davranışlara Refleks denir

31) "Aile kuralları" kamusal alanda uyulması gereken kurallardan biri değildir.

32) "Okuma" öğrenilmemiş davranışlardan biri değil.

33) İlgiden sonra başlayıp imzaya kadar süren bölüm Metin

34) Toplum tarafından kabul gören ve 'Adab?ı Muaşeret' olarak da tanımlanan davranış şekillerine Görgü Kuralları denir

35) Protokolde 'öncegelme' hakkı ve sıralamasında dikkate alınması gereken ölçüt Kuruma giriş tarihi

36) " Vatandaşı reddederken yüzüne bakmamak" TBMM personelinin uyması gereken temel davranışlardan değildir.

37) Nezaket kuralları çerçevesinde bir kadın yanındayken, taksiye binen erkeğin yapması gereken davranış Erkek önce biner ve arka sola geçer.

38) Protokolde "kıdem"le aynı anlamda kullanılan ilke Öncegelme

39) Kış aylarında organize edilen kokteyl için belirlenen en uygun zaman dilimi 17.00?19.00

Kaynak: www.onlinefotokopi.com

#-

Ünite 1 : Görgü ve Protokol Kavramı

Kaynak: www.onlinefotokopi.com

Kaç Defa Soruldu?

Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır? 5  defa soruldu

Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarını benimsemiş, nezaket sahibi bir kişiden beklenen davranışlardan biri değildir? 5  defa soruldu

Aşağıdakilerden hangisi görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biri değildir? 3  defa soruldu

Görgü kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? 2  defa soruldu

Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup aşağıdakilerden hangisidir? 2  defa soruldu

Sık sorulan soruların hangi yıllara ait olduğunu görmek için özetin sonundaki çıkmış soruları inceleyiniz.

Kısa Özet

İnsan, neye nasıl; hangi bakış açısıyla bakması gerektiğini, bebeklik döneminde çevreyi taklit ederek öğrenmekte ve genellikle öğrendiğini yine toplumla pekiştirmekte; benimsemektedir. Protokol, kamusal yaşamdaki bütün törenlerde ve törensel etkinliklerde, resmî ilişkilerde ve görüşmelerde, yazışmalarda ve toplantılarda, kabul ve ziyaretlerde, davet ve ziyafetlerde, yöntem ve biçim yönünden nezaketen uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür. Toplumsal yaşantımız, yazılı olmayan, yaşarken öğrenilen, benimsenen kurallardan oluşmaktadır. Terbiye, yaşamsal eylemlerimizde, başta aile olmak üzere; arkadaşlar, kitle iletişim araçları, okul, işyeri vb. ortam ya da ortamdaki kişiler tarafından yapılması, uygun olanın direkt ya da dolaylı yollardan toplumdaki kişilere gösterilmesini içermektedir. Terbiye, toplumsal yaşantımızda, ortama, koşullara, uyum göstermek, birlikte yaşamak, sevilmek, kabul görmek, kendimizi iyi hissetmek, bir amaca hizmet etmek; amaca ulaşmak, kişisel bütünlüğümüzü korumak, kimlik oluşturmak için bilerek ya da bilmeden uyguladığımız, bir oluş, bulunma, gösterme, yansıtma, yaparak paylaşma halini, alışkanlıklarımızı ifade etmektedir; hedefimiz uyum sağlamaktır. Nezaket ise, terbiye sonucu geleneklere uygun, saygılı, barışçı ve dürüst bir davranışı ifade etmektedir. Terbiyeli, olunur. Bu noktada, terbiye tüm varoluşumuza etki edecek bir kurallar silsilesinde oluşmaktayken; nezaket, diğerine karşı, bilinçli olarak yaptıklarımızdır. Terbiye, inançlarımızla ilgilidir; daha geç öğrendiğimiz kurallara bağlı olsa dahi, doğrudan inançlarımıza, değerlerimize etki edecek şekilde bir düzenlemeye tabi tutarak benimsediklerimizle ilişkilidir. Zarafet kavramı ise, toplumsal düzeyde, kişilerin görünümlerinin sözlü, sözsüz, yazılı tüm iletişim biçimlerinde, beden hareketlerinde; etkileşime geçilmesi varsayılan kişi ya da kişiler tarafından, kabul görecek şekilde; gösterilen tavırlardan oluşmaktadır. Geniş kapsamı ile zarafet, zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden, geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, hoşgörülü, yakışık alan, yaraşır, sadelik içinde, rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı bir etkidir. Görgü ve görgü kurallarının uygulanması kişisel süreklilik arzetmesi hem kişisel hem de toplumsal dinamiklerle sağlanmaktadır. Görgü kuralları, toplumda benimsenme, toplumda bulunurluk sağlayıp sağlamamaya ilişkin, insan ilgi ve gereksinimlerinden kurulan etkileşimden beslenmektedir. Kişilerle yüzyüze ve farklı araçlarla gerçekleştirilen iletişimlerde; görgülü davranarak, sağlıklı ilişkiler kurabilmesine katkı sağlanabilinir. Geleneksel iletişim araçlarının kullanımında meydana gelen; aksaklık ve iletişim sorunlarının benzeri, elektronik iletişimde de gerçekleşmektedir. Çoğu zaman teknoloji kanalıyla iletişim kurulduğunda meydana gelen yanlış anlaşmaların iş ve iş dışı ilişkilerde gerginliklere yol açmaktadır. Kişisel ve toplumsal ahengin yaratılmasında, vazgeçilmez bir öneme sahip olan, protokol ve görgü kurallarının; sanal olan ve sanal olmayan ortamların hepsini kapsamaktadır.

Kısa Kısa

• Doğa, insanın yaşayışı, toplum, temelde birer yorumdur; düşünce ve düşünceye ait tasarıdan ibarettirler. Doğadaki herşey, artık mümkün olmayana kadar; kendi devamlılığını sağlamak yönünde hareket etmektedir.
İnsan ve toplum etkileşimi; insanın yaşayışı doğa dahilinde değerlendirilmektedir. İnsan; doğa şartları ne olursa olsun, toplum ondan ne isterse istesin; kendisine uygun varoluş şeklinin koşullarını da oluşturacak biçimde; tasarlayarak ve üreterek, yaşantısını sürdürmektedir. Sosyal bilimler özelinde incelendiğinde, toplumun, insan yaşayışının zeminini oluşturan, tasarıya ait olduğu belirtilebilir. Farklı toplumsal düzenler, toplumu oluşturan ögelere verilen adlar, insan ve toplum etkileşim biçimi; birden fazla ve iç içe geçmiş tasarıların hayata geçirilmesinden meydana gelmektedir. Dolayısıyla, görgü, nezaket, terbiye, insan ve toplum ilişkisiyle-kültürle; uygarlıklailintilidir ve toplumdaki etkileşimler çerçevesinde gözler önüne serilecek olanı betimleyen kavramlardır. Kültür; gelenekler, atasözleri, efsaneler, masallar; inanç sistemleri; ideolojiler tek tek ve bir bütün olarak, yaşam tarzı ve yaşam tarzına yönelik bulunuş (düşünce, tutum, tavır/eylem) olarak tanımlamaktadırlar. İnsan toplumu, toplum ya da toplumlar da insanı; insanın yaşayışını, hareket alanını, davranış kalıplarını tasarlamaktadırlar. Nezaket, terbiye, incelik, görgü, vb. tanımlamalar sözkonusu tasarımın en temel araçları olarak değerlendirilmelidir.
• PROTOKOL VE GÖRGÜYLE İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR
Belirli bir toplum yapısında dünyaya gözlerini açan, insanın toplumdaki kültürle yoğrulmasının; doğduğu toplumun koşullarına uyum sağlamasının; kısaca toplumsallaşmasının aracı; ?dil?dir. İnsanın, yaşadığı toplumun koşullarına uygun hale gelmesi; o toplumda geçerlilik gösteren kuralları, simgeleri, imgeleri algılaması ve bakmayı, görmeyi öğrenmesidir. Algılamanın, sadece bir yönü tekniktir; beyinle ilgilidir. Aynı toplumun üyelerinin algılama kapasiteleri ve algılama biçimleri birbirinden farklıdır. Ahlak gelişimi, toplumun tüm değerlerine kayıtsız şartsız edilgin bir uyma değil, topluma etkin bir biçimde uyum sağlamak için değerler sistemi oluşturma sürecidir. Bireyler dünyayı, başkalarının değerlerini göz önünde bulundurarak ?doğru? ve ?yanlış? olarak değerlendirirler (White, 1988: 111). Toplumlar da, insan gibi yaşayan, değişen ve de dönüşen, birer canlı yapılardır. Her toplumun, algılama biçimi, düzeyi, yoğunluğu da birbirinden farklıdır. Karamsarlık, şüphecilik; hoşgörülü olmak, kibirlilik, vb. çevreye, hem kişilere hem de toplumlara ilişkin, diğerlerinin onlara atfettikleri; -kendialgılamalarına verdikleri adlardır. İnsan bir algılama biçiminin egemen olduğu, kültürün içine doğar, toplumsallaşmayla kültürünü, dolayısıyla algılamasının sınırlarını öğrenmektedir. İnsanın algılamasının sınırları davranışlarına da etki ederek, kültüre ait kalıplara dönüşür. Bir toplumun üyeleri ve diğer toplumlarla kendi kültürünü paylaşır ve kuşaktan kuşağa aktarır. Her kültür, belirli bir döneme, duruma, yaşayışa ilişkin bir anlam içermektedir (semboliktir). İşte, o anlam için insanlar bir arada bulunmaktadırlar. Amaç, sadece yemek yemek (aç kalmamak) su içmek, uyumak, soğuktan ve sıcaktan korunmak, üremek, v.b. gibi fizyolojik gereksinimlerin karşılanmasından ibaret olmadığı için, insan yaşayışı diğer canlılardan farklı şekilde gerçekleşmektedir. İnsan, kültür ve kültüre ait olanla birlikte fiziksel ve fiziksel olmayan gereksinimlerini, diğer insanlarla birlikte yaşayarak nasıl karşılaması gerektiği bilgisini öğrenmekte ve öğretmektedir. İnsan, içinde yaşadığı kültüre aittir ve benimsediği kültürün taşıyıcısı olan bir varlıktır.
• Kültür ve Görgü Kuralları
Kişi neyi görüp neyi görmemesi gerektiğini; içinde bulunduğu toplumda, birlikte yaşadığı insanları bebeklik döneminde, taklit ederek; daha sonra da konuşarak, dinleyerek okuyarak; okulda, sokakta, işyerinde deneyimleyerek öğrenmekte ve de uygulayarak geçerli kılmakta, sürdürmektedir. Kitle iletişim araçlarını da ?uygun ve uygunsuz? olanı öğrendiğimiz toplumsallaşma sürecinin dışında tutamayız. Son dönemde; yeni teknolojiler, bilgisayar, internet; internetdeki sayfalar, konuşma odaları, sosyal mecralar da; toplumsallaşmanın önemli durakları olma işlevini yerine getirmektedirler. Adı geçen tüm ögelerde, kendine özgü bir dil yaratarak; o dil aracılığıyla, taşınmakta, akrarılmaktadır. Buna göre dil ile toplumsallaşma süreci arasında doğrudan bir ilişki vardır. Daha doğrusu dil, toplumsallaşmanın önemli bir öğesidir. Kültür bir insan topluluğunu diğer bir topluluktan ayıran değerler, normlar, inançlar, varsayımlar ve davranış biçimlerinin bütünüdür; çok katmanlıdır, homojen değildir ve durağan değil; değişkendir. Ayrıca kültür bireysel olamaz. Kültür toplumsala aittir; toplumdakilerin etkin ve edilgen etkileşimleriyle var edilmektedir. Toplumsallaşmada, görgü, terbiye, nezaket, kabalık, vb. kavramlarla anlatılagelen; o toplumun kültürüdür. Anlamı yaratan, değiştiren ve yok eden de insandır. Toplumu oluşturan kişilerin, kültürü; kültürle harmanlanmış kavramları, nasıl algıladığı ve davranışlarına yansıtttığı; sözkonusu topluma ilişkin nitelendirmeleri de gözler önüne sermektedir. Kültür kalıtımsal değildir, öğrenilir ve insanın genlerinden değil, sosyal çevresindeki unsurlar aracılığıyla üretilmektedir (Hofstede, 2001: 5). İnsan doğumuyla birlikte aile içindeki kültürle gelişmeye başlamaktadır; okullarda ve daha sonra toplumdaki diğer organizasyonlardaki kültürle, yaşamı sonlanana değin şekillendirilirken; o da sonraki kuşaklara aktarmakta olduğu kültürü şekillendirmektedir.
• Protokol
Protokol sözcüğü, Fransızca ?protocole? kelimesinin Türkçe karşılığıdır. Protocole, sözcüğü, Fransa?da ilk defa 1330 yılında ?Resmî Evrak, Resmî Tutanak? anlamında; 1829 yılında da, ?Resmî ilişkilerde ve törenlerde önde gelme hakkı ve biçimsel davranışlar konusunda uyulması gereken kurallar bütünü? anlamında kullanılmıştır. Fransızlar ve İngilizler diplomatik alanda, ?protokol? ?protocole diplomatique? kelimesini; kamusal alanda, ?Devlet başkanı ve önemli şahsiyetler nezdinde, resmî kabullerde ve mahkemelerde uygulanan davranış biçimleri? olarak ?etiket? etiquette kelimesini; ayrıca, toplumsal yaşamda uygulanan saygı ve nezaket kuralları için ?Davranış Bilgisi? anlamına gelen ?le savoir-vivre? deyimini kullanmaktadırlar. Kelimelerin, ait oldukları dildeki yazılışlarını, kimi metinlerde birebir kullanıldığına tanık olabilirsiniz. Bu kelimeler aynı zamanda, bir kültüre, bir ülke ya da dönemdeki yaşam tarzına ait herşeyi içeren terimler gibi de kullanılmaktadır. Türkçede, devlet ve kamu kesiminde; gündelik hayatın devleti temsil eden kısmında, daha özel davranmayı içeren kısaca; resmiyet; resmi olmaya ilişkin esasların tamamı; ?protokol? ile ifade edilmektedir. Protokol, kelime anlamıyla bir kurallar manzumesidir. Protokolün, özünde; ilk bölümde açıkladığımız, toplumsal hayatın olmazsa olmazı, ?saygı ve nezaket kuralları? ya da ?görgü kuralları? bulunmaktadır. Osmanlılar?dan itibaren; günümüzdeyse yer yer; resmî alanda ?teşrifat?, protokol ile; toplumsalda da ?adab-ı muaşeret? görgü kuralları ile aynı anlamları belirtmek için kullanılan, farklı Osmanlıca sözcüklerdir.
• Görgü
Kişinin toplumsal hayatında; toplum tarafından kabul gören davranış şekilllerini tanımlamak için. Türkçe?de; görgü, görgü kuralları, etiket; İngilizce?de, etiquette; Fransızca?daysa etiquette, convenance, protocole, sözcükleri; kullanılmaktadır. Görgü kuralları yerine Adabı-ı Muaşeret ifadesi, günümüzde de yaygın bir şekilde kullanılmamakla birlikte; kimi metinlerde rastlanılan; ?yaşama, insana yakışır şekilde toplumda varolmayı; bu varoluşa ilişkin unsurlar?ı tanımlayan, Osmanlıca bir terimdir.
• GÖRGÜLÜ İNSAN VE TOPLUM DÜŞÜNCESİ
Görgü ve yaşam kurallarına uyup, uymamanın görünüşte büyük bir önemi yok gibi düşünülebilir; ancak görgü ve yaşam kurallarının, kanunlardan daha etkili bir yaptırım gücü vardır; o güç, insanlardaki beğenme ve beğenilme isteğidir. Kişi, ancak beğenildiği müddetçe toplum tarafından kabul görecek; dışlanmayacaktır. İnsanın hayatta kalması, yalnız kalmamasına bağlıdır. Tüm canlılar, hayatta kalmak yönünde hareket ederler. İlk Çağ?daki insan topluluklarının, zor doğa koşullarında, vahşi hayvanların saldırılarına maruz kaldıkları; birlikte daha büyük hayvanlar avlayarak, birbirlerini koruyarak, ?hayatta kalma? şanslarını arttırmışlardır. Sürü halinde yaşayan canlılar, kendilerini avlayacak canlıya, sürü içinde, bir aradayken tek başlarına olduklarından daha büyük görünerek de yaşama şanslarını arttırmakta; başka bir ifadeyle, av olma ihtimallerini azaltmaktadırlar. Çünkü, algılama göz ile başlamaktadır. Fiziksel büyüklük, gücünün onu alt etmeye yetip yetmeyeceği, ?avlanma? söz konusu olduğunda, anahtar bir öneme sahiptir. Birçok canlı türü, beslenme ve barınma gereksinimlerini, belirli şartlarda, en azından ?hemen ölmemek için öldürülmemek? ekseninde önlemler alarak karşılamaktadır. İlkel topluluklarda, daha büyük, daha güçlü, daha saldırgan, olana göre hareket edildiği muhakkaktır. Uygarlığın insanın topluluklar halinde yaşamaktan, toplumsal düzene geçmesiyle mümkün olduğu belirtilmektedir. İnsan davranışlarının temelinde, ?avcı-toplayıcı? olduğu dönemlerin etkisi görülmekte; bu etki kimi yönleriyle hala işlerlik göstermektedir. Toplumu da topluluktan ayıran belli başlı özellikler, tabakalaşma, işbirliği, işbölümü, roller, vb. olarak tanımlanmaktadır.
• Terbiye
Terbiye dilimize Arapça?dan geçmiş bir sözcüktür; eğitim, görgü, birşeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (birşeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek anlamlarında kullanılmaktadır. Terbiye almak (veya görmek), terbiye etmek, terbiyesini bozmak, (birinin) terbiyesini vermek; beden terbiyesi, ifadelerinden anlaşılacağı üzere, terbiye kavramı, erdemli olmak, iyi ahlaklı olmak, görgülü olmanın; gereklerini yerine getirmekle ilgilidir. Kişiler, terbiyeli, tanımına uymak için hal ve tavırlarını, yaşayışlarını yeniden düzenlemektedirler. Öyleyse, bir yerdeki görgü kuralları aynı zamanda, terbiyeli insan için referans olabilmektedir. Halk dilinde, binek hayvanlarının dizginlerine de terbiye denilmesi; hızlanmak yerine, yavaşlamak; bağırmak yerine, sessizleşmek; konuşmak yerine, susmak şeklinde gerçekleştiğini; kendinden ödün vermek, alçakgönüllü olabilmek, ukalalık yapmamak, vb. tanımlamaların da terbiyeli olmakla ilişkilendirildiğini belirtebiliriz. 9İnsanların topluluk halinde yaşamaya başladıkları günden beri, oluşturdukları görgü kuralları, onların hayatlarını düzene soktuğu gibi hemen her zaman, aralarındaki ilişkilerde, haberleşme, yemek, giyim, ev sahipliği, misafirlik, tanışma, konuşma vs. gibi hallerde de, onlann insanca yaşamalarını sağlamıştır. Aslında, her şeyde olduğu gibi, görgüde de, kibarlıkta da aşırılıktan kaçınmak en doğru hareketleridir. Ne yaparsak yapalım, nerede olursak olalım, görünüşümüzle, davranışımızla çevremizi rahatsız etmemeyi ilke edinmek esastır. Gerçekten görgülü olmanın ilk ve önde gelen şartı budur.
• Nezaket
Nezaket kavramı, ?insanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmaları veya birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleri?; nazik olmaları, anlamında kullanılan bir kavramdır. Nezaketen davranışta bulunmak, bir arada yaşamak adına, diğeri ile aramızda kurmuş olduğumuz köprü ya da uzlaşma noktasıdır. Karşımızdakine, ?Seninle, nezaket ekseninde irtibat kuruyorum. Sen de benimle aynı nezaket ölçüleri içinde irtibat kurmalısın?, mesajını, nezaketen gerçekleştiridiğimiz davranışlarla sağlamaktayız. Görgü kurallarına uyarak, nezaketen davranmış; ?terbiyeli?, ?nazik? sıfatlarını almış ve kendimize de aynı doğrultuda davranılmasını sağlamış oluruz. Görgülü olmaksa; bunların çok ötesinde bir varlık halini tanımlamaktadır. Görgülü insan, diğeriyle karşılıklılık ekseninde; bazı nitelemelere sahip olmak için davranış geliştiremez; görgülü insanın, nazik olmamak, kabalaşmak, zarar vermek gibi bir düşüncesi olmaz; onun varolması, diğerinin de en az kendisi kadar iyi olabileceği bir toplumun mümkün kılınmasıyla bağlantılıdır. Görgülü insan, kimseden karşılık beklemeden, yaşamak istediğini mümkün kılacak şekilde davranarak yaşantısını sürdürecektir. Kendisinden daha iyi durumda olanın halinin bozulması için, herhangi bir davranışta bulunmadan ve başkasının bulunmasını sağlamak için bahane üretmeden, varlık göstermek; görgülü insana özgüdür. Görgülü insanlar, toplumda, farklı davranışlarıyla göze batan kişilerdir. Ancak, onların, gösteriş yapmak, saklanmak türünden yaklaşımları yoktur. Ailevi, milli, örfi, kanuni, dini bir yaptırım uygulanmaksınızın, başkalarının varlığını kendi varlığı için tehdit olarak algılamayan insanlar, ?görgülü insan?dır. Görgülü insanın görgüsüz olması düşünülemez; ancak, tüm kurallar ve diğer yaptırımlar insanı yaşatacak şekilde yapılandırılmadığında, kişiler yıkıcı tavırlar gösterebilecektir.
• GÖRGÜSÜZ DAVRANIŞLARIN TEMELİ
İnsanın içinde bulunduğu doğal ve toplumsal dünyayı kendi amaçları doğrultusunda en etkin ve verimli bir şekilde değiştirilebilmesi ve kontrol edebilmesi için insan bilgisinin ve deneyimlerinin en gelişkin bir şekilde toplumsal yaşama uyarlanması gerekmektedir. Durkheim (2006) toplumsal normların tüm bireyleri bu normlara uymaya zorladığını ve böylece toplumdaki bireylerin benzer davranışlar sergilediğini belirtmektedir. Grup ruhu kavramına göre grubun bireylerin üzerinde onlardan ayrı ve onları etkileyen bir ruhu vardır. Diğer bir deyişle, birey hiçbir şekilde içinde yaşadığı toplumdan soyutlanamaz. Onun için sosyolog Gurvich (1999) ?birey toplum içinde toplum da bireyin içindedir? demektedir. İnsanın davranışlarına ve sosyal ilişkilerine yön veren içindeki duygu ve düşüncelerdir. Kişi içinde sevgi var edemezse; güler yüz, cömertlik, yardımlaşma ve dayanışmayı da var edemeyecek ve riyakarlığın ötesine geçemeyecektir. Ölçülü davranışları kalıcı kılan, kişinin erdemli olmaya gayret etmesiyle ilgilidir. Erdemlilik, iyi huy, temiz bir karakter, sağlam bir vicdan geliştirebilmektir. Erdemli olmaktan kaynaklanan görgülü bir davranış süreklilik gösterebilir. İyi huy, sağlam karakter; bunların doğuştan mı geldiği yoksa sonradan mı kazanıldığı meselesi ahlak felsefesinin bir başka tartışma konusudur. Doğuştan gelen özelliklerimiz ve farklılıklarımız elbette olmakla birlikte, bunların bir yatkınlıktan ibaret olup, iyi (veya kötü) yönde geliştirilmeye açık ve muhtaç olduğu kesindir. Sözlü veya yazılı dilde nezaketsizce davranılması; yeterli düzeyde algılayamamaktan kaynaklanabilir. Kişiler, yorgun, öfkeli, alkollü, olduklarından ötürü; bildikleri kuralları unutabilirler. Bunun dışında insanın, diğerini algılayamaması, bilinçli olmamasından kaynaklanabilmektedir. Bilinçsiz yaşayan kişiler aynı zamanda bilinçli kişilere göre, daha yüzeysel yaşayacaklardır. Kavramları ve hayatı sadece görünen kısmından ibaret sayarak algılamakla; bunların sadece yüzeylerinden ibaret olmadığını kabul ederek algılamak iki ayrı, varoluş tanımlamaktadır. Herşeyin, göründüğünden daha azı/fazlası olabileceğini kabul etmek; insan algılamasının sınırlarının farkında olmaktır. Görünen gibi değil, ?o halde araştırmalıyım? yaklaşımı da kişinin ve toplumun dengesini bozacaktır. Şüphe, duygusunu besleyecek bir algılama da en az yüzeysel algılama kadar zararlıdır. Diğerini rahatsız etmeden, var olmak için görgü kuralları uygulanmaktadır. Selamlaşmak, sohbet etmek, birlikte vakit geçirmek, sevmek, saymak; misafir etmek, misafir olmak, hediyeleşmek, vb. gibi görgü kuralları; ?hiç yapılmasa daha iyi olur?, haline getirilmeden yapılmalıdır. Toplumda, diğerini önemsizleştirmek için yapılacak her davranış, davranışta bulunana en büyük zararı vermektedir. Görgüsüz davranışların temelinde, kişinin bilinçsizliği ya da sadece kendisinin farkında olması hali; bencilliği yer almaktadır.
• GÖRGÜ KURALLARI
İnsanlar toplumu var edebiliyorsa, toplumsal dediğimiz büyük yapının oluşması mümkün olduysa, bunun kaynağı; ?dil?dir. Dili kullanma, düşünme yetisiyle sözcükler üreten insanının konuşması mümkün olmuştur. Böylece; bilgilerin bellekte saklanması ve toplumun üyeleri tarafından paylaşılması sağlanmıştır. İnsanlık, konuşması sayesinde, ?kültür?ünü; tarihini hikâyeler, masallar, mitler ya da efsaneler biçiminde nesilden nesile aktarmayı başarmıştır.

şimdi bu konu ile ilgili çıkmış sorulara göz atalım;

Aşağıdakilerden hangisi bir iş görüşmesinde dikkat edilmesi gereken görgü kurallarından biri değildir? A) Sorulara genel cevaplar vermek B) Görüşmeye zamanında gelmek C) İnsanlara ismiyle hitap etmek D) Beden dilini kullanmak E) Rahat davranmak 2014 Dönem Sonu Doğru Cevap: A





Görgü kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Kişinin toplumu oluşturan diğer kişilere uyum sağlaması için oluşturulmuş kurallardır. B) Canlıların hayatta kalabilmesi için uyduğu kurallardır. C) Bir yerdeki yaşam tarzını şekillendiren davranış kurallarıdır. D) Toplumu oluşturan öğelerin arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar topluluğudur. E) Kültüre ait ögeler içerir. 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: B





Resmi yazışmalar aşağıdakilerden hangisine göre düzenlenir? A) Görgü kuralları B) Saygı kuralları C) Davranış kuralları D) Protokol kuralları E) Konuşma kuralları Doğru Cevap: D





• Saygı ve sevginin davranışlarda görünür kılınmasına; ayrıca, saygının hakedilmesine ilişkin ölçütler, ilk çağda belirlenmiştir. Yazının bulunmasından önceki, toplum yapısında; köyde/kabilede hayatta olan en yaşlı kişi; topluluğun geçmişini ve deneyimlerini yeni nesle aktarma görevini üstlenmiştir. Yaşanmışlık bilgisine sahip olan, yaşı en büyük olan kişi olduğundan; uzun yaşamak kişiye güç sağlayan bir araç olmuştur. Toplumlar, yaşlı üyelerine itaat davranışı geliştirmişler ve onlara farklı biçimlerde saygı göstermişlerdir. Yaşı büyük olana saygı; aynı zamanda, deneyim yani; bilgi, görgü bakımından da
• büyük olunmasından ileri gelmektedir. Yaşlılara saygı; yaşa hürmet; o kişilerin görgülü ve bilgili olmaya özen göstermelerinden kaynaklanmaktadır.
Bir insan, hiçbir şekilde, görgüsüzlük yapmak için bahane arayamaz. Daima, görgülü halini var eden algılamayı devamlı kılmak ve bunu insanlara yansıtacak şekilde yaşayabilmek; insan olmanın da huzurlu bir toplumsal hayatın da temelini oluşturmaktadır Bugün, görgü kuralı olarak benimsediğimiz davranışlarımızın temelinde de, önceki kuşaklardan aktarılan kültürel öğeler yer almaktadır. Ancak, şunu gözden kaçırmamak gerekir, ?bizi biz yapan kültürel unsurlar?ın hepsi, ideal bir insan ve toplumu işaret etmezler. İnsanın düşünebilmesi; onun neyin iyi neyin de kötü olduğuna karar vermesine olanak tanımaktadır. Görgü kuralları, toplumsal kurallar içinde yer almaktadır; bunlar zaman içinde oluşur ve toplumlar bu kuralları evren tasavvurlarına, zevklerine ve estetik anlayışlarına göre geliştirirler. Tüm toplumsal kurallar ve bunların uygulanma biçimi toplumu vareden kişilerin ilişkilerinin sağlıklı bir temelde gelişmesini sağlamaktadır.
• Gaf yaparak ifşa etmek ve dedikodu yapmak; görgüsüzlüktür.
Kişinin gaf yapmak için aynı ortamda bulunulan, ısınılmayan, gözünün tutmadığı, kişiler hakkında, dikkatsizce konuşmak gibi bir özgürlüğünün olması, görgülü insan için geçerli değildir. Görgülü insan, özgürlüğünün sınırlarını kendisi belirlerken, karşısındakine karşı da dikkatsizlik etmeyendir. Dikkatli olmak, ölçülü olmak toplum içinde, birlikte yaşamak için gereklidir. Toplumdaki diğer kişilere dikkat etmemek; onları fazlalık olarak görebilmek de; görgülü insanın özellikleri arasında yer almamaktadır. İnsanlar anlaşmak için konuşmaktadır. Anlaşmazlık yaratacak, tavırda bulunmak; söz söylemek; yapanın ve söyleyenin ayıbıdır. Birisiyle ilgili özel bir bilgiyi o kişinin onayı olmadan, ifşa etmek ve yaymak yanlış bir davranıştır. Kişiyle ilgili bilgiyi kişinin kendisi söyleyebilir. Bu nitelikteki bir bilgiyi, yayan; kişiyi telafi edilemeyecek bir durumda bırakmamayı, aklından bile geçirmemelidir. Her insan kendisinden sorumludur. Kişilerin hakkında onlar ortamda yokken, görüş bildirmek, yorum yapmak hatalı bir davranıştır. Kişilerle ilgili, olumlu nitelikteki bilgileri dahi, konuşmak ve de konuşturmak; konu edilene; konu
• Elektrik Teknolojisi, Sanal Ortamda ve Görgü Kuralları
E-posta ile internet bağlantısıyla aynı anda; bir ya da birden fazla kişiye yazılı; farklı biçimlerde, sesli, hareketli mesajlar gönderilmektedir. Ayrıca, mesajın ileteceği kişiler, bunların farklı adres satırlarındaki yerleşimi, gönderilecek kişilerin birbirlerinden haberdar olmaları ya da olmamaları da mesajı gönderenin sorumluluğundadır. Etik sorumluluk, görgülü insanla ilişkilendirilmiştir. Pek çok din ve öğreti; kanun, kural; açıklık, şeffaflık, diğerinin hakkını gaspetmeme üzerine yoğunlaşmaktadır. Kişilerle, paylaşılmaması gereken bilgilerin; paylaşılması ya da var olan, paylaşılmasında sakınca da olmayan bir bilginin, bir ya da birilerinden saklanıyor görüntüsü yaratılması, eğer dikkat edilmezse, e-posta ve internet üzerindeki etkileşimlerin tümünde; sanal olmayan ortamdaki etkileşimlerden daha fazla oranda, mümkündür.
• E-Posta ve Görgü Kurallarına İlişkin Konular
Görgü kuralları uzmanı, Thomas P. Farley teknoloji kullanarak nelerin yapılması gerektiği nelerin yapılmaması gerektiğini, ayrıntılı bir liste dahilinde açıklamaktadır (Dünya Gazetesi, 2012). Farley, oluşturduğu listede; daha çok kişisel iletişim için tasarlanmış, elektronik araç gereç kullanımında anlaşmazlık veya yanlış anlamaya yol açacak durumların en aza indirgenmesi için, kullanıcıların nelere dikkat etmesi gerektiğini, örneklerle açıklamaktadır. Geleneksel iletişim araçlarının kullanımında meydana gelen; aksaklık ve iletişim sorunlarının benzeri, elektronik iletişimde de gerçekleşmektedir.

Doğru - Yanlış Testleri

Aşağıdaki ifadeleri doğru-yanlış şeklinde doldurun. Hatalı bildiğiniz konu başlıklarını tekrar gözden geçirin.

(   ) (Görgü ve nezaket ile ilgili); Nezaket göstermek, kişinin davranışlarını soğuk ve yapay hale getirmesidir.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Canlıların hayatta kalabilmesi için uyduğu kurallardır.

(   ) (Nezaket kavramı ile ilgili); Toplumda bireylerin birbirleriyle olan gündelik ilişkilerinde uymaları gereken ölçülü davranış kurallarıdır.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Kişinin toplumu oluşturan diğer kişilere uyum sağlaması için oluşturulmuş kurallardır.

(   ) (Kültür kavramı ile ilgili); Kültür, insanın çevresindeki unsurlar aracılığıyla üretilir.

(   ) "Kibirli davranışlar" görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biridir.

(   ) "Hoşgörü sahibi olmak" görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biridir.

(   ) " Bilet, vb. kuyruğundayken sırasını beklemek, sırayı bozmamak" görgü kurallarını benimsemiş, nezaket sahibi bir kişiden beklenen davranışlardan biridir.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Kültüre ait ögeler içerir.

(   ) (Nezaket kavramı ile ilgili); İnsanların birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleridir.

(   ) (Görgü kuralları ile ilgili); Toplumu oluşturan öğelerin arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar topluluğudur.

(   ) (Kültür kavramı ile ilgili); insan bir kültür varlığıdır.

(   ) (Görgü ve nezaket ile ilgili);  Nezaket göstermek aslında insan tabiatına taban tabana zıttır.

(   ) (Görgü ve nezaket ile ilgili); Nezaket çerçevesinde davranan kişi aynı zamanda çıtkırıldımdır.

Y Y D D D D Y D D D D D Y Y

Boşluk Doldurma Aşağıdaki ifadelerdeki boşlukları doldurun. Hatalı olduğunuz konu başlıklarını tekrar gözden geçirin.

1) e-posta gönderirken uyulması gereken kurallardan, ?e-posta açılmasa dahi; içeriği, eposta göndermekteki amacınızı kısa ileti şeklinde göndermeniz mümkün olur? açıklamasını işaret eden durum ...........dır

2) Osmanlı Dönemi?nde, yakın geçmişte ve bazı yerlerde hala, görgü kurallarıyla eş anlamlı olarak kullanılmakta olan ifade ...........dır

3) Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup ...........dır

4) Osmanlı İmparatorluğu Dönemi?nde ?Protokol? yerine kullanılan kavram ...........dır

5) Dilimize Arapça?dan geçmiş olup; ?eğitim, görgü, bir şeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (bir şeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek? şeklinde tanımlanan sözcük ...........dır

6) İnsanların bütün eylemlerini (etki ve tepkilerini) karşılayan bir kavram ...........dır

7) Toplum tarafından kabul gören ve 'Adab?ı Muaşeret' olarak da tanımlanan davranış şekillerine ...........denir

1) Konu satırı eklemek  2) Adab-ı Muaşeret  3) Araçlar 4) Teşrifat  5) Terbiye  6) Davranış  7)  Görgü Kuralları  Kaynak: www.onlinefotokopi.com

#-

Ünite İle İlgili Çıkmış Sorular

1. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Halka açık yerlerde yüksek sesle bağırıp gülmekten çekinmemek   B) Bize yardımda bulunan kişilere ?teşekkür etmekten? çekinmemek   C) Birisinden bir şey isterken ?lütfen? kelimesini kullanmaktan çekinmemek   D) Kütüphanede alçak sesle konuşmaktan çekinmemek   E) Yağmurlu havalarda otomobil kullanırken su birikintilerine dikkat ederek, yayaların zarar görmesini sağlamamak 2013 Ara Sınav Doğru Cevap: A

2. Aşağıdakilerden hangisi görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biri değildir?   A) Kibirli davranışlar   B) Bencillik yapmak   C) Hoşgörü sahibi olmak   D) Açgözlülük yapmak   E) Öfkeli davranmak 2013 Ara Sınav Doğru Cevap: C

3. Görgü kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?   A) Kişinin toplumu oluşturan diğer kişilere uyum sağlaması için oluşturulmuş kurallardır.   B) Canlıların hayatta kalabilmesi için uyduğu kurallardır.   C) Bir yerdeki yaşam tarzını şekillendiren davranış kurallarıdır.   D) Toplumu oluşturan öğelerin arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar topluluğudur.   E) Kültüre ait ögeler içerir. 2013 Ara Sınav Doğru Cevap: B

4. e-posta gönderirken uyulması gereken kurallardan, ?e-posta açılmasa dahi; içeriği, eposta göndermekteki amacınızı kısa ileti şeklinde göndermeniz mümkün olur? açıklamasını işaret eden durum aşağıdakilerden hangisidir?   A) İfadelerin kısaltmalarını kullanmak   B) Noktalama işaretlerine uymak   C) e-posta?yı duvar olarak kullanmamak   D) Konu satırı eklemek   E) Uzun anlatımlardan kaçınmak 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: D

5. Osmanlı Dönemi?nde, yakın geçmişte ve bazı yerlerde hala, görgü kurallarıyla eş anlamlı olarak kullanılmakta olan ifade aşağıdakilerden hangisidir?   A) Tarzı-ı Hayat   B) Adab-ı Muaşeret   C) Divan   D) Tedbil-i Kıyafet   E) Lisan-ı Münasip 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: B

6. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Bize yardımda bulunan kişilere ?teşekkür etmekten? çekinmemek   B) Birisinden bir şey isterken ?lütfen? kelimesini kullanmaktan çekinmemek   C) Kütüphanede alçak sesle konuşmaktan çekinmemek   D) Halka açık yerlerde yüksek sesle bağırıp gülmekten çekinmemek   E) Yağmurlu havalarda otomobil kullanırken su birikintilerine dikkat ederek, yayaların zarar görmesini sağlamamak 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: D

7. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Bir yerde, elinde eşya taşıyanlara; özürlü, hasta, yaşlı ve hamile kişilere öncelik verilmesi   B) Diyalog halindeyken soruya soruyla karşılık verilmemesi   C) Konuşurken karşıdakinin sözünün kesilmemesi   D) İltifat yapan kişiye teşekkür edilmesi   E) Kalabalık ortamlarda yakındaki arkadaşla fısıldayarak konuşulması 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: E

8. Trafikte yolda giderken trafik protokolüne göre öncelik sırası en son olan grup aşağıdakilerden hangisidir?   A) Araçlar   B) İnsanlar   C) Hayvanlar   D) Bisikletliler   E) Traktörler 2014 Ara Sınav Doğru Cevap: A

9. ?Adab-ı Muaşeret? nedir?   A) Devlet başkanı ve yöneticilere, resmî alanlarda uygulanan davranış biçimlerine verilen addır.   B) Toplumların tarihi süreç içerisinde geliştirdikleri saygı, nezaket ve yaşama kurallarıdır.   C) Bir toplumdaki en zeki kişilere verilen addır.   D) Dindar insanları tanımlayan özelliklere verilen genel addır.   E) Yaşamdan zevk almak, hayatın tadını çıkarmak anlamında kullanılan sözcüktür. 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: B

10. Aşağıdakilerden hangisi görgü kurallarına aykırı bir davranıştır?   A) Bir yerde, elinde eşya taşıyanlara; özürlü, hasta, yaşlı ve hamile kişilere öncelik verilmesi   B) Diyalog halindeyken soruya soruyla karşılık verilmemesi   C) Kalabalık ortamlarda yakındaki arkadaşla fısıldayarak konuşulması   D) Konuşurken karşıdakinin sözünün kesilmemesi   E) İltifat yapan kişiye teşekkür edilmesi 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: C

11. Osmanlı İmparatorluğu Dönemi?nde ?Protokol? yerine kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?   A) Zerafet   B) Teşrifat   C) Etiket   D) Adab-ı Muaşeret   E) Edep 2015 Ara Sınav Doğru Cevap: B

12. Nezaket kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?   A) İnsanların birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleridir.   B) Nezaket kurallarına uymanın doğal sonucu zarafet ve inceliktir.   C) Toplumda bireylerin birbirleriyle olan gündelik ilişkilerinde uymaları gereken ölçülü davranış kurallarıdır.   D) Doğu toplumlarına özgü davranış biçimlerine verilen addır.   E) İnsanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmalarıdır. 2013 Dönem Sonu Doğru Cevap: D

13. Dilimize Arapça?dan geçmiş olup; ?eğitim, görgü, bir şeyin kıvamını arttırmak, koyulaştırmak, sertleştirmek suretiyle sağlamlaştırmak; (bir şeyi) belirli işlemlerden geçirerek arzu edilir hale getirmek? şeklinde tanımlanan sözcük aşağıdakilerden hangisidir?   A) Teşrifat   B) Tenkit   C) Tehdit   D) Tevazu   E) Terbiye 2014 Dönem Sonu Doğru Cevap: E

14. Aşağıdakilerden hangisi görgüsüz davranışların ortaya çıkmasını sağlayan davranışlardan biri değildir?   A) Kibirli davranışlar   B) Bencillik yapmak   C) Hoşgörü sahibi olmak   D) Açgözlülük yapmak   E) Öfkeli davranmak 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: C

15. Görgü kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?   A) Kişinin toplumu oluşturan diğer kişilere uyum sağlaması için oluşturulmuş kurallardır.   B) Canlıların hayatta kalabilmesi için uyduğu kurallardır.   C) Bir yerdeki yaşam tarzını şekillendiren davranış kurallarıdır.   D) Toplumu oluşturan öğelerin arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar topluluğudur.   E) Kültüre ait ögeler içerir. 2015 Dönem Sonu Doğru Cevap: B

Ders Analizi

Son 5 yılda çıkmış soruların ünitelere göre analizi

Ara Sınav Üniteleri

1.Ünite Görgü ve Protokol Kavramı 25 soru

Ara Sınav Üniteleri

1.Ünite Görgü ve Protokol Kavramı 25 soru

2.Ünite Protokol İlkeleri ve Türleri 36 soru

3.Ünite Sosyal Yaşamda ve İş Yaşamında Davranış Biçimleri ve Protokol 20 soru

4.Ünite Sözlü ve Yazılı İletişimde Protokol 28 soru

Dönem Sonu Sınavı Üniteleri

5.Ünite Sözsüz İletişimde Davranış ve Protokol 14 soru

6.Ünite Kurumsal Etkinliklerde Protokol 16 soru

7.Ünite Yönetsel Davranış Protokolü 18 soru

8.Ünite Yönetici Asistanının Uygulaması Gereken Protokol Kuralları ve Davranış Biçimi 28 soru

Tebrikler. 1. Üniteyi tamamladınız..

Buradaki bilgilerin tümü onlinefotokopi.com TEKKAYNAK ders çalışma kitapçıklarından alıntıdır.

Bu üniteye ait diğer çıkmış sorular ile diğer ünitelerine ait kaynakları ve deneme sınavlarını, Sınav öncesi pratik bilgileri , Doğru Yanlış ve Boşluk Doldurma Testlerini, Çözümlü Sorularıwww.onlinefotokopi.com sitesinden temin edebilirsiniz. onlinefotokopi olarak tüm sınavlarınızda başarılar dileriz.