| Dersin Adı | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| 1. YARIYIL GÜZ DÖNEMİ | |||
| BİREYLER ARASI İLETİŞİM | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| İŞLETME İLKELERİ | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| GENEL MATEMATİK | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| İNGİLİZCE I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| ALMANCA I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| FRANSIZCA I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| 2. YARIYIL BAHAR DÖNEMİ | |||
| ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| HALKLA İLİŞKİLER | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| İNGİLİZCE II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| ALMANCA II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| FRANSIZCA II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| 3. YARIYIL GÜZ DÖNEMİ | |||
| ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| TÜRK DİLİ I | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| STRATEJİK YÖNETİM | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| 4. YARIYIL BAHAR DÖNEMİ | |||
| ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| SATIŞ YONETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |
| TÜRK DİLİ II | Ara Sınav | Dönem Sonu | |