AUZEF TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ DERSİ ÇIKMIŞ SORULAR.
İlk defa alacağı bir üründe bir müşteri özellikle aklındaki firmanın ürününü tercih etmiştir tercihindeki gerekçe ise firmanın daha önceden bildiği farklı alanlardaki diğer ürünlerdeki başarısıdır Yukarıdaki müşteri tercihinde aşağıdaki hangi kalite boyutu öne çıkmıştır?
a) dayanıklılık
b) algılanan kalite
c) performans
d) hizmet görme yeteneği
e) estetik
Kaynak: Toplam Kalite Yönetimi 2023 Vize Soruları
veya Başka Derse Geç
