AUZEF TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ DERSİ ÇIKMIŞ SORULAR.

---

Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası oluşan firma dışı kalitesizlik maliyetlerinde bir örnek olarak verilebilir?
a) nihai ürün kalite kontrol maliyeti
b) kalibrasyon maliyeti
c) nihai kullanıcı memnuniyetsizliği ile oluşan ürün iadesi
d) pazarlama birimi tarafından müşteri memnuniyetini ölçmeye yönelik eğitim alınması
e) kalite planının oluşturulması

Kaynak: Toplam Kalite Yönetimi 2023 Vize Soruları

---

                          veya Başka Derse Geç

---