| ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ ÖNLİSANS PROGRAMI | |||||||
| Yarıyıl | Kod | Ders Adı | AS | DS | T | U | K |
| 1 | İLT101U | BİREYLER ARASI İLETİŞİM | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
| 1 | ÇMH101U | ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
| 1 | SOS113U | DAVRANIŞ BİLİMLERİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
| 1 | İŞL105U | İŞLETME İLKELERİ | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 5 |
| 1 | MAT105U | MATEMATİK I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
| 1 | İŞL103U | STRATEJİK YÖNETİM | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
| 1 | ALM-FRA-ING 101U | ALMANCA I-FRANSIZCA I-İNGİLİZCE I | 1-5,1-4,1-6 | 1-10,1-9,1-12 | 3 | 0 | 3 |
| 1 | BİL101U | TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 3 |
| 2 | ÇMH102U | ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
| 2 | SOS114U | DAVRANIŞ BİLİMLERİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 2 | İŞL106U | İŞLETME FONKSİYONLARI | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 5 |
| 2 | MAT106U | MATEMATİK II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 2 | ÇMH104U | TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 2 | ILT102U | YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 2 | ALM-FRA-ING 102U | ALMANCA II-FRANSIZCA II-İNGİLİZCE II | 11-15,1-4,1-6 | 11-20,1-9,1-12 | 3 | 0 | 3 |
| 2 | BİL102U | TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 3 |
| 3 | ÇMH203U | ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
| 3 | ÇMH201U | ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
| 3 | İLT207U | İKNA EDİCİ İLETİŞİM | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
| 3 | İST201U | İSTATİSTİK I | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
| 3 | İLT203U | KURUMSAL İLETİŞİM | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
| 3 | PZL209U | TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
| 3 | TAR201U | ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 3 |
| 3 | TÜR201U | TÜRK DİLİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 3 |
| 4 | ÇMH208U | ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 4 | ÇMH202U | ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 4 | İST202U | İSTATİSTİK II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 4 | ÇMH204U | İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 4 | ÇMH206U | SATIŞ YONETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 4 | SOS206U | SOSYAL MEDYA | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
| 4 | TAR202U | ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 3 |
| 4 | TÜR202U | TÜRK DİLİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 3 |
